近年來,隨著餐飲市場的不斷演變和升級,消費者的需求越來越多樣化。過去,消費者只停留在食品水平上。如今,消費者的飲食已被賦予了許多附加功能,如社交、商務(wù)、娛樂、聚會等。消費者的用餐場所變得越來越靈活。餐廳,從餐廳到家,從室內(nèi)到室外。外賣排名-民族品牌網(wǎng)
外賣的興起導致了餐飲場所的革命,現(xiàn)在,宴會外賣也逐漸受到消費者的重視和青睞。宴會外賣比傳統(tǒng)宴會和傳統(tǒng)外賣要求更高、難度更大,其進入門檻相對較高,這也導致該市場競爭對手較少。如果我們能盡快掌握并樹立品牌,我相信這將是非常有幫助的。
外賣是什么意思?
宴會外賣是根據(jù)客人的要求前往指定地點,而不是在酒店為客人提供整個宴會服務(wù)。
宴會外賣通常由專業(yè)團隊負責(包括廚師、服務(wù)員等)。根據(jù)宴會日的具體情況,如場地布置、菜肴、酒水等,我們將在前期與客人進行詳細的討論。預訂后,整個團隊將被派往指定地點,在指定日期為客人準備宴會。宴會的頂峰可以是室內(nèi)的,如客人的家或其他地方,或室外的場所。至于宴會形式,可以是自助餐、燒烤、雞尾酒會。
宴會外賣的本質(zhì)
宴會外賣本質(zhì)上是消費者就餐地點的改變。消費者對在常規(guī)場合用餐不滿意。為了追求新的體驗,需要在其他場景中進行。
如今,一般的宴會外賣大多集中在大型活動和會議上,這也是讓餐飲服務(wù)走出去的一個新思路。讓餐廳服務(wù)出去,等于開了一個營業(yè)場所,在餐廳里,也是一個很好的生意。
目前,宴會外賣主要集中在中餐、火鍋、燒烤等。隨著各種技術(shù)的進步,宴會外賣的種類將越來越少受到限制。
預訂宴會外賣的注意事項
舉辦宴會不容易??赡苡泻芏嘈栴}。如果你打電話給你的朋友決定舉辦一個宴會,你不會想有一個糟糕的經(jīng)歷。如果您想舉辦高質(zhì)量的宴會,您必須在預訂外賣時找到一個有經(jīng)驗的專業(yè)團隊,以確保宴會順利結(jié)束。
宴會外賣流程
宴會外賣的服務(wù)相對于餐廳的傳統(tǒng)經(jīng)營,有它自身的特點,對其流程分析,可以得出主要有6步:
1、了解客戶要求,用餐人數(shù),及規(guī)模
這個環(huán)節(jié)非常重要,了解的越充分,客戶的服務(wù)滿意度就越高。在此環(huán)節(jié),務(wù)必確定宴會的主題、活動流程、用時長短、人數(shù)規(guī)模等情況。
對就餐人員的社會屬性,也應(yīng)做一個大體的統(tǒng)計,從而可以為之后的服務(wù)做到胸有成竹。
2、向客戶提供餐飲方案,確定菜單
在確定菜單的環(huán)節(jié),要充分考慮餐廳自身條件,場地條件,人員屬性,從而來確定菜單的構(gòu)成。不好保存,不好運輸,需要現(xiàn)場操作且流程復雜的菜品,盡量減少,以此來消減實際服務(wù)時候的壓力。
3、用餐場地的調(diào)研,列出應(yīng)注意事項
用餐場地的調(diào)研,是服務(wù)成功與否的關(guān)鍵。在調(diào)研時,應(yīng)注意現(xiàn)場環(huán)境布置,衛(wèi)生間,供水,供電,垃圾收集基礎(chǔ)設(shè)施的具體位置。并搞清楚場地提供的電力指標等情況。
4、制定詳細的現(xiàn)場服務(wù)動線及后勤
有了前邊詳細的調(diào)研,這個服務(wù)的藍圖就會相對好畫了。在制定服務(wù)計劃時,一要卡著時間,二要卡著場地條件。同時,還要充分考慮餐廳的供應(yīng)能力,和物流能力,可以說,這一步做的好壞,直接影響到服務(wù)的成功。
5、現(xiàn)場具體執(zhí)行
如果一切布置妥當,現(xiàn)場具體執(zhí)行會壓力少很多。但也要做好會有突發(fā)狀況出現(xiàn)的情形,這就要有預留專門補缺應(yīng)急的專門人員。
6、收場及經(jīng)驗總結(jié)
每一次宴會外賣結(jié)束,都要做好收尾工作,及時獲得客戶反饋,從其中尋找改進的方法。并認真總結(jié)工作,以期在下次做的更好。
宴會外賣怎么做,做宴會外賣的條件
其實,宴會外賣雖然很有吸引力,但也不是你想做,就能做的,它對餐廳的要求也是很高的。
1、得有允許宴會外賣的證件
宴會外賣,不同于普通外賣。可以做宴會外賣的餐廳,都必須先取得《餐飲服務(wù)許可證》,并獲得“團體膳食外賣”的備注項。這在普通外賣里,是不要求的。
2、餐廳硬件要求高
一般的宴會,對餐廳的要求就不低了,而宴會外賣,實際是把餐廳搬到了另外一個地方,對餐廳的要求就更高了。除了餐廳自身的生產(chǎn)外,還要保證在現(xiàn)場的加熱、冷卻、消毒、衛(wèi)生等一系列要求。
3、物流配送過硬
宴會外賣的要求要高于普通外賣,為保證食物的新鮮美味,運送時間必須要有嚴格的控制。那么,過硬的物流能力配送能力,也是宴會外賣的必要條件之一。
相對于傳統(tǒng)外賣和傳統(tǒng)餐廳宴會,宴會外賣的要求更高,難度也更大。但也正是其高要求和高難度,也成為了這一塊市場的門檻。只要不斷強化自身,提高服務(wù),在宴會外賣這一塊,餐廳還是可以有大大作為的。