在第一年17周年慶?；顒又校瞵|董事長以“思考仰望星空，做事腳踏實地”為主題發(fā)表精彩演講，從五個維度系統(tǒng)闡述第一年的品牌文化層面內(nèi)容，以獨立自由的精神審視當(dāng)下，堅定方向，探索未來，是一場有高度、有深度、有溫度的思想交流盛宴。

　　李瑋主席提出的文化綱要和行動綱領(lǐng)是：

　　企業(yè)使命：用愛、心、藥、技實現(xiàn)生命、健康、美麗、幸福的夢想。

　　企業(yè)愿景：成為顧客喜愛、用心支持、永遠(yuǎn)信賴的健康、美好、幸福的服務(wù)企業(yè)。

　　追求事業(yè)：百年企業(yè)，百年中華，維系愛情在一起，延伸親情。

　　企業(yè)核心價值觀：信任生活，品質(zhì)為本，我將沒有自我，沒有愛和信任的支撐。

　　企業(yè)精神：感恩、責(zé)任、傳承、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、貢獻(xiàn)。

　　企業(yè)使命

　　3354用愛、心、藥、技實現(xiàn)生命、健康、美麗、幸福的夢想。

　　首年集團(tuán)堅持“首年關(guān)懷”和“使命至上”的原則，在博鰲樂城先行區(qū)投入數(shù)十億重資產(chǎn)，建設(shè)博鰲首年生活維持中心和生活質(zhì)量提升中心兩所三級綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)。憑借樂城創(chuàng)業(yè)園特許經(jīng)營政策的優(yōu)勢，不斷引進(jìn)全球領(lǐng)先的創(chuàng)新醫(yī)療器械、一流的醫(yī)療人才和技術(shù)，持續(xù)為客戶帶來高品質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)設(shè)備和醫(yī)療體驗。

　　李瑋主席強(qiáng)調(diào)，醫(yī)學(xué)是一門人性化的科學(xué)。作為醫(yī)療保健服務(wù)機(jī)構(gòu)，要有科學(xué)的理念、科學(xué)的思維和科學(xué)的技術(shù)，用科技力量提升服務(wù)質(zhì)量，借助先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)檢測、健康促進(jìn)、干預(yù)管理和隨訪服務(wù)。一歲服務(wù)客戶是被健康美好的心靈問題困擾，有溫度，有情感的人。除了先進(jìn)的設(shè)備之外，他們還需要所有一歲的人與客戶有溫暖、和諧、友好的情感交流和共鳴，從而形成共情，在服務(wù)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)的每一個接觸中傳遞人文關(guān)懷，向每一位接受服務(wù)的客戶傳遞溫暖的情感和人文關(guān)懷，用愛、心、藥、技實現(xiàn)生命、健康、美麗、幸福的夢想。

　　企業(yè)愿景

　　3354已成為顧客喜愛、用心支持、永遠(yuǎn)信賴的健康、美好、幸福的服務(wù)企業(yè)。

　　心中有客戶，也有前進(jìn)的想法。李瑋董事長表示，成立一周年的企業(yè)愿景是一個健康、美好、幸福的服務(wù)企業(yè)，客戶始終愛著、用心支持著、信任著。第一年發(fā)展的十七年間，最重要的是有了全國各地眾多客戶的長期陪伴和支持，第一歲不會迷茫，然后第一歲群體會逐漸走出自己的影響力和品牌力，出發(fā)一套完整的醫(yī)療服務(wù)體系。李瑋主席用“因為你，我不會迷茫；充滿信心，永不辜負(fù)”四個字表達(dá)了他對未來對第一年客戶的感激和決心。李瑋董事長在會員信中引用了一句話“一年級不是剛需，而是作為一名一年級學(xué)生的忠實粉絲，我們希望一年級學(xué)生是每一位會員剛需”為出發(fā)點，圍繞市場開拓、服務(wù)模式、經(jīng)營理念、服務(wù)質(zhì)量等方面做了深入解讀，要求所有一年級員工和國家區(qū)域服務(wù)中心的總裁、管家不要以“業(yè)績”和“規(guī)?！睘榻?jīng)營目標(biāo)，而要始終以客戶體驗為經(jīng)營目標(biāo)。始終以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，絕不辜負(fù)客戶的呼喚和期望，為客戶提供專業(yè)、精準(zhǔn)、高效、最佳的體驗、獲得和幸福的醫(yī)療服務(wù)。

　　李瑋董事長呼吁：用心用情服務(wù)客戶是一歲老人永恒的追求。做一個顧客始終愛著、用心支持著、信賴著的健康、美好、幸福的服務(wù)企業(yè)，讓一歲人成為每一位會員的剛需，是每一位一歲人的不懈追求和美好愿景。

　　企業(yè)追求

　　3354百年企業(yè)，百年人，讓愛留在一起，讓愛舒展

　　李瑋董事長深耕大健康產(chǎn)業(yè)的職業(yè)情懷，源于年輕時痛失親人，無法分享家庭的遺憾和復(fù)雜。他在心里發(fā)誓：我一定要親自成立一個可敬的保健公司，讓成千上萬的人擁有科學(xué)的生命維持理念、方法和醫(yī)療技術(shù)，能夠早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早干預(yù)，防患于未然，防止親人的悲劇重演！

　　行動是理想最高尚的表達(dá)。經(jīng)過十余年的努力，“生命維護(hù)體系、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系、醫(yī)療智庫體系、國際合作體系”的核心競爭力體系在第一年就已形成，積累了巨大的技術(shù)優(yōu)勢、時間優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、區(qū)位優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢。在追求理想的道路上，它一直在穩(wěn)步努力、奮斗、追求，逐漸獲得了社會各界的支持、贊譽(yù)和認(rèn)可。

　　人生的本質(zhì)其實就是一段時間，和心愛的人在一起是一種幸福。陪伴是最深情的告白，是讓家庭長久的一種能力。它的前提是你和你周圍的人都要健康、美麗、快樂。

　　李瑋董事長強(qiáng)調(diào)，易凌將繼續(xù)堅持“預(yù)防為主、維護(hù)為先”的生命維護(hù)和生命質(zhì)量提升理念，大力發(fā)展康復(fù)醫(yī)療體系，滿足不同人群的需求，提供端到端的醫(yī)療服務(wù)，維護(hù)每一個生命的價值，提升每一個生命的質(zhì)量，捍衛(wèi)每一個生命的尊嚴(yán)，將客戶的身心健康、美麗幸福與我們事業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系起來，擔(dān)當(dāng)起健康守門人、生命守護(hù)者的責(zé)任。企業(yè)核心價值觀

　　3354對生活的信任，品質(zhì)為本，我將沒有自我、愛和信任的支撐。

　　作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)，第一年的核心價值觀必須堅持社會責(zé)任、主流價值觀和社會福利的屬性。在健康中國戰(zhàn)略、人口老齡化、疫情帶來的健康意識覺醒、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展帶來的健康需求提升、醫(yī)療新技術(shù)創(chuàng)新的驅(qū)動下，初一新生必須堅持正確的核心價值觀來驅(qū)動和引導(dǎo)10萬億規(guī)模的行業(yè)紅利和機(jī)遇。

　　李瑋董事長強(qiáng)調(diào)，客戶把自己的生命托付給我們，是一種“生命信托”，是對一歲老人無與倫比的信任和堅定支持。一歲的人一定要用“質(zhì)量為本”來回報，一定要對得起這份愛和信任的支持。他鄭重提出了“四個必須”的實施方針和原則要求：

　　一是第一年齡組和全國區(qū)域服務(wù)中心全體員工必須堅守底線思維，堅守質(zhì)量導(dǎo)向，用優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療內(nèi)涵、醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)體系，推動醫(yī)療質(zhì)量安全和客戶體驗的持續(xù)提升，讓客戶隨時隨地都有安全感和安心感，讓醫(yī)療體系和服務(wù)高、厚、暖、深。

　　第二，一年級新生一定要始終堅持以客戶為中心的管理和服務(wù)理念，以閉環(huán)思維和高度負(fù)責(zé)的態(tài)度用心傾聽客戶的聲音，了解他們的實際需求，從而促進(jìn)反思、思考和改變各種服務(wù)行為，以最好的狀態(tài)、最好的心態(tài)、最好的服務(wù)回應(yīng)客戶的愛和呼喚。

　　一歲團(tuán)隊一定要站得高，以更廣闊的視野、更寬廣的胸懷實現(xiàn)人生維護(hù)的偉大使命，堅持正確的價值觀，堅定地擺脫小格局、小情緒，以“我將無我”的大情懷表達(dá)精彩的資本人生，升華精神境界、人生格局。

　　四要堅持人的價值大于物質(zhì)價值、團(tuán)隊價值大于個人價值、社會價值大于企業(yè)價值的價值觀，腳踏實地構(gòu)建好產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量體系，以低調(diào)務(wù)實的精神關(guān)注客戶的療效和體驗，不計個人得失和投入成本，絕不辜負(fù)客戶的喜愛、信任和支持。

　　企業(yè)精神

　　3354感恩、責(zé)任、傳承、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)和貢獻(xiàn)

　　李瑋董事長用“感恩、責(zé)任、傳承、創(chuàng)新、貢獻(xiàn)、貢獻(xiàn)”六個字闡述了第一年的企業(yè)精神。

　　3354感恩和責(zé)任

　　感恩的最好方式是記住責(zé)任。一年的成長歷史，是對客戶感恩回饋的歷史，也是對客戶負(fù)責(zé)的歷史。一年一度的會員答謝會體現(xiàn)了一歲老人的感恩文化和行動。

　　李瑋董事長強(qiáng)調(diào)，生命維護(hù)和質(zhì)量提升事業(yè)是第一年牢記感恩、擔(dān)當(dāng)責(zé)任的平臺和舞臺。對于一歲的人來說，把自己的本職工作做到極致，用自己的特長幫助顧客改變生活方式和健康觀念，樹立良好的心態(tài)，不斷提高自己的生活質(zhì)量，讓顧客更健康、更美麗、更幸福，這是感恩，這是責(zé)任。3354傳承與創(chuàng)新

　　生命維持與生命質(zhì)量提升是集醫(yī)術(shù)、技術(shù)、藝術(shù)于一體的全新探索，李瑋董事長指出，“傳承與創(chuàng)新必須結(jié)合，醫(yī)療服務(wù)才能在專業(yè)科學(xué)的基礎(chǔ)上，在第一個年齡得到更多人的尊重和認(rèn)可?！?/p>

　　一年級要做好專業(yè)、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的傳承，還要傳承優(yōu)秀的品格、意志、精神。同時，既要開發(fā)新產(chǎn)品、新內(nèi)容、新模式，也要注重更舒適、更舒適的醫(yī)療服務(wù)細(xì)節(jié)的優(yōu)化和提升。以顧客滿意為基礎(chǔ)，為全科醫(yī)療服務(wù)注入新內(nèi)容、新理念、新技術(shù)、新體驗、新活力，即在傳承的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新。

　　3354支付和貢獻(xiàn)

　　李瑋董事長強(qiáng)調(diào)，在【0x9A8B】企業(yè)文化報上，最簡單的一批——名中醫(yī)調(diào)筋技師被刊登展示。他說：“中醫(yī)技術(shù)人員為客戶的健康和美麗貢獻(xiàn)了他們的專業(yè)知識和技術(shù)，他們也通過自己的努力和貢獻(xiàn)讓客戶獲得了健康的身體。他們的服務(wù)技術(shù)、專業(yè)和標(biāo)準(zhǔn)方法都為這個行業(yè)留下了參考模板。通過每一個一歲的人的努力、付出和貢獻(xiàn)，把平凡的事情做到極致，是一種偉大?！?/p>

　　醫(yī)學(xué)不僅是一門科學(xué)，也是一門對人類和心理學(xué)的研究。讓客戶由內(nèi)而外改變的，從來不是冰冷的技術(shù)和設(shè)備，而是初一人有溫度的服務(wù)，初一人對事業(yè)貢獻(xiàn)的激情和熱情。正如第一年會員在信中所說：所謂營銷，就是扎扎實實做好基礎(chǔ)工作，在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)室內(nèi)做到極致的服務(wù)，客戶自然會來。

　　李瑋董事長總結(jié)：夷陵集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)不是追求流星的閃爍，也不是彩虹的瞬間之美，而是追求持久的永恒和長久的滿足，腳踏實地，仰望星空，心懷感恩。這是指引夷陵走向百年征程、實現(xiàn)基業(yè)長青的思想引擎。未來，全體一年級新生將勇?lián)?zé)任、擔(dān)責(zé)任、擔(dān)使命，以更高的職業(yè)定位和更長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，齊心協(xié)力，上下共享愿望，向著百年企業(yè)的目標(biāo)，繼續(xù)譜寫生命維護(hù)、生命品質(zhì)提升的輝煌篇章！