隨著國內(nèi)疫情進(jìn)入常態(tài)化防控階段，企業(yè)抗擊疫情的重心逐漸轉(zhuǎn)向提振經(jīng)濟(jì)、刺激消費(fèi)，持續(xù)發(fā)揮品牌價(jià)值助力經(jīng)濟(jì)回暖。5月10日，由中國品牌建設(shè)促進(jìn)會(huì)、中國資產(chǎn)評估協(xié)會(huì)、新華社聯(lián)合舉辦的2020中國品牌價(jià)值評估信息發(fā)布暨2020中國品牌日消費(fèi)節(jié)在北京正式啟動(dòng)，蘇寧控股集團(tuán)以1023.59億元入選服務(wù)業(yè)品牌價(jià)值最高企業(yè)。
蘇寧控股集團(tuán)張表示：“隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國品牌逐漸成為民族精神和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的縮影。在非常時(shí)期，中國品牌依然展現(xiàn)出堅(jiān)韌和巨大的潛力?！?/p>
(圖：蘇寧以1023.59億元的價(jià)值高居服務(wù)業(yè)榜首)
下定決心創(chuàng)新和改變中國品牌，釋放他們的潛力。
受疫情影響，中國企業(yè)面臨短期壓力。延長假期、關(guān)閉公共場所、全民居家隔離等抗疫措施，給各行各業(yè)帶來了巨大影響。然而，“莫道春寒料峭，危中有機(jī)”，蘇寧控股集團(tuán)董事長張表示：“民族品牌崛起并不順利，但始終保持著增長韌性。疫情對人們生活方式的解構(gòu)和重塑，催生了新的機(jī)遇。中國品牌只有把握趨勢，勇于創(chuàng)新，才能化危機(jī)為機(jī)遇?！?/p>
疫情期間，作為國內(nèi)領(lǐng)先的智慧零售企業(yè)，蘇寧結(jié)合自身業(yè)務(wù)率先求變。依托家樂福、蘇寧店等全場景布局升級到家服務(wù)。時(shí)限涵蓋“1小時(shí)3公里，半天10公里，三次送達(dá)最高一天”。在抗擊疫情的同時(shí)，促進(jìn)了家居業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，深化了互聯(lián)網(wǎng)門店的轉(zhuǎn)型升級。Suning.cn第一季度報(bào)告顯示，Suning.cn線上平臺商品交易規(guī)模為610.4億元，占總銷售規(guī)模的68.84%，同比增長12.78%。
(圖：蘇寧控股集團(tuán)董事長張)
這場抗擊疫情的戰(zhàn)斗，是對所有企業(yè)的考驗(yàn)，考驗(yàn)著過去的生產(chǎn)經(jīng)營成果和發(fā)展方向的判斷。特別是對蘇寧這樣的零售巨頭來說，靈活應(yīng)對、創(chuàng)新調(diào)整、強(qiáng)力實(shí)施，形成了一套成熟的打法風(fēng)格、智慧零售全場景布局和多產(chǎn)業(yè)生態(tài)優(yōu)勢，成為蘇寧保障民生、提升質(zhì)量發(fā)展、助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的強(qiáng)大后盾。
非常時(shí)期，堅(jiān)守服務(wù)初心。
“產(chǎn)品和服務(wù)是品牌和用戶之間最直接的紐帶?！睆堈f：“只有堅(jiān)定不移地圍繞用戶培育產(chǎn)品和服務(wù)，中國品牌才能永垂不朽?！薄胺?wù)是唯一的產(chǎn)品”成為蘇寧近30年發(fā)展中最鮮明的品牌底色。
近日，蘇寧物流快遞員潘虎憑借極致的服務(wù)獲得第24屆中國青年五四獎(jiǎng)?wù)拢w現(xiàn)了蘇寧服務(wù)精神的傳承與延續(xù)。事實(shí)上，16年前，張還獲得了第八屆全國五四獎(jiǎng)?wù)?。?dāng)被問及蘇寧快速發(fā)展的原因時(shí)，他首先提到的是服務(wù)。從空調(diào)加盟到智慧零售，30年來蘇寧一直在發(fā)展，成為當(dāng)前零售行業(yè)的龍頭企業(yè)，這離不開張對用戶需求變化的及時(shí)而深刻的洞察。“重視體驗(yàn)、重視服務(wù)、重視用戶的企業(yè)，才能從容應(yīng)對危機(jī)，在消費(fèi)時(shí)代變得強(qiáng)大。”
這場疫情的爆發(fā)，對中國企業(yè)來說，既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。對此，張表示，“以創(chuàng)新應(yīng)對壓力，把握趨勢，快速調(diào)整強(qiáng)化服務(wù)，展現(xiàn)中國品牌的韌性和潛力?！焙笠咔闀r(shí)代，我們有理由相信，以蘇寧為代表的眾多中國優(yōu)秀品牌，將以不斷升級的服務(wù)體驗(yàn)，滿足更多新的消費(fèi)需求，從而釋放更多新動(dòng)能，助力經(jīng)濟(jì)早日高質(zhì)量復(fù)蘇發(fā)展。
