付(美景品牌價(jià)值研究院執(zhí)行院長(zhǎng))

　　堡壘往往是從內(nèi)部攻破的，尤其是品牌堡壘。很多企業(yè)往往認(rèn)為品牌是外界和大眾的認(rèn)知、情感和評(píng)價(jià)，所以如果公司的外在形象包裝得好，一切都會(huì)好的。企業(yè)文化和員工管理是內(nèi)部事務(wù)，與公司品牌形象無(wú)關(guān)。

　　眾所周知，內(nèi)外品牌沒有區(qū)別，雇主品牌也是品牌的重要組成部分。雇主一個(gè)粗心的品牌往往會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的品牌危機(jī)。最近的一個(gè)例子是，Inspur  Group在辦公室里貼上了“加班挺好”的橫幅。結(jié)果引起媒體關(guān)注，輿論熱議，監(jiān)管部門也介入調(diào)查。

　　看這些標(biāo)語(yǔ)，可能企業(yè)的行政部門還是覺得挺有才的：“沒日沒夜地工作，不打瞌睡；如果我工作到很晚，我就睡不著。他加了我，但我想跑都跑不了。如果大家都加加班真的很好。如果你有時(shí)間，就去加班，把我們還沒做完的事情做完。總之，希望營(yíng)造一種加班合理、有益的文化氛圍，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)加班、加班、努力。

　　2021年貴陽(yáng)數(shù)字博覽會(huì)上，Inspur集團(tuán)展臺(tái)被記者朱萬(wàn)平攝。

　　一個(gè)有趣的現(xiàn)象是，倡導(dǎo)加班文化的往往是一些互聯(lián)網(wǎng)高科技企業(yè)。比如之前在一些大廠，“996”、“007”的工作模式引起了廣泛的熱議，所謂“加班是福”之類的歪理邪說(shuō)也能大行其道。Inspur  Group也是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，這可能與行業(yè)屬性有關(guān)。因?yàn)檫@些企業(yè)大多是技術(shù)崗位，需要多年的腦力投入和重復(fù)性工作。因此，他們也被形象地稱為“程”，而三四十歲退休也成了一種常態(tài)。

　　在這類企業(yè)中，也有一種員工管理工具化甚至物化的思維。例如，一位互聯(lián)網(wǎng)大亨將公司員工分為三類：野狗、白兔和獵犬。野狗是指有成績(jī)但沒有團(tuán)隊(duì)精神的人。大白兔是一個(gè)有很強(qiáng)的職業(yè)精神卻沒有成就的人。獵犬既擅長(zhǎng)表演，又有團(tuán)隊(duì)精神。對(duì)于這三類人，當(dāng)然分而治之。這種說(shuō)法雖然生動(dòng)，被很多人奉為金科玉律，但卻缺乏人性。首先，員工是人，不是動(dòng)物。

　　這種缺乏人文關(guān)懷的工作環(huán)境和企業(yè)文化顯然與主流市場(chǎng)價(jià)值觀格格不入，也嚴(yán)重影響了企業(yè)的品牌形象。因?yàn)槠放苾r(jià)值，一個(gè)品牌的價(jià)值是深深決定的。

　　這種“加班文化”很大程度上也與這些企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中缺乏品牌意識(shí)有關(guān)。有些科技公司可能一開始沒有品牌部門，或者認(rèn)為這樣的部門沒有存在的價(jià)值。當(dāng)這些企業(yè)的規(guī)模和影響力越來(lái)越大，最終實(shí)現(xiàn)了品牌的價(jià)值，于是他們有意識(shí)地組建品牌團(tuán)隊(duì)，更加注重品牌價(jià)值的輸出。因此，我們可以看到，所謂的“996”、“007”之爭(zhēng)已經(jīng)平息。隨著社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對(duì)“加班真好”的價(jià)值說(shuō)不，企業(yè)本身的品牌化也要求員工管理和“加班文化”逐漸漸行漸遠(yuǎn)。

　　正是在這種邏輯下，雇主品牌越來(lái)越受到重視。雖然是以公司內(nèi)部管理為基礎(chǔ)，但與公司外部品牌形象直接相連。雇主沒有保護(hù)自己的墻，甚至沒有一張足夠的紙，尤其是對(duì)上市公司來(lái)說(shuō)。

　　在ESG越來(lái)越受到重視的背景下，雇主品牌的重要性更加凸顯。如何對(duì)待企業(yè)中的員工將被視為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心內(nèi)容之一。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在合法追求利潤(rùn)最大化的同時(shí)，對(duì)投資者、員工、消費(fèi)者、政府、環(huán)境等利益相關(guān)者也負(fù)有責(zé)任，包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任和倫理責(zé)任。以人為本，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境才是應(yīng)有之義。

　　這樣，如果我們回看Inspur  Group的“加班真好”，就能一眼看出問(wèn)題所在。更別說(shuō)更廣泛的社會(huì)責(zé)任，它甚至可能不履行法律責(zé)任。因?yàn)槲覈?guó)《勞動(dòng)法》對(duì)加班有明確規(guī)定。第一，“每日工作時(shí)間不得超過(guò)八小時(shí)，平均每周工作時(shí)間不得超過(guò)四十四小時(shí)”；第二，“用人單位因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商，可以延長(zhǎng)工作時(shí)間”。延期時(shí)間也有嚴(yán)格限制。一般每天不超過(guò)一小時(shí)，或每天不超過(guò)三小時(shí)，或因特殊原因每月不超過(guò)三十六小時(shí)。

　　當(dāng)然，鼓勵(lì)非強(qiáng)制性加班不一定違反相關(guān)法律法規(guī)。然而，這種企業(yè)文化顯然對(duì)員工的選擇有一定的實(shí)際壓力和強(qiáng)制作用。員工和企業(yè)的關(guān)系是不平等的。員工名義上有選擇，實(shí)際上沒有選擇。

　　不知道Inspur集團(tuán)有沒有品牌部。如果是這樣的話，這些“加班真好”的口號(hào)顯然還沒有經(jīng)過(guò)品牌部門的審核。可能行政部門覺得這是內(nèi)部的事，外部品牌部門沒必要“接手”。矛盾的是，早在2016年，這一波就被曝光實(shí)行612小時(shí)工作制，要求員工春節(jié)、國(guó)慶隨叫隨到，引起軒然大波。這可以反映出企業(yè)文化的固定模式和慣性思維。

　　很明顯，相關(guān)部門的管理理念還停留在上個(gè)世紀(jì)，腦子里沒有一串品牌意識(shí)，也沒有把用人單位品牌當(dāng)成“干部”。問(wèn)題是，現(xiàn)實(shí)中，有多少企業(yè)，尤其是上市公司，在企業(yè)管理上有同感？