很多時(shí)候，負(fù)面輿論危機(jī)是突發(fā)性的。品牌危機(jī)之后，就要處理品牌危機(jī)。

　　1.遇到負(fù)面輿情時(shí)，不要迷茫，冷靜對(duì)待，時(shí)刻保持冷靜的頭腦，選擇合適的方法處理百度負(fù)面信息，了解輿情新聞內(nèi)容的情況，找出消費(fèi)者釋放品牌危機(jī)的動(dòng)機(jī)和原因，正確解決存在的問(wèn)題。如果這個(gè)問(wèn)題真的存在，應(yīng)該向消費(fèi)者道歉，從道德和思想上得到他們的理解和包容。畢竟世界上沒(méi)有完美的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　2.如果這個(gè)問(wèn)題不存在，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的理解就是錯(cuò)誤的。企業(yè)要正確引導(dǎo)消費(fèi)者，消費(fèi)者要受到尊重。同時(shí)要進(jìn)一步提高對(duì)企業(yè)的好感度，企業(yè)也要受到其他消費(fèi)者的尊重。

　　3.這個(gè)時(shí)候打壓百度的輿論負(fù)面信息是必要的，也是合理的。必要性是因?yàn)樨?fù)面信息或多或少會(huì)誤導(dǎo)一些不明真相的消費(fèi)者。所以，應(yīng)對(duì)負(fù)面輿論可以降低這種情況發(fā)生的可能性。合理性在于之前有過(guò)應(yīng)對(duì)百度新聞?shì)浨榈拇胧?。?duì)于如何壓制負(fù)面輿情消息，企業(yè)可以通過(guò)seo的方式進(jìn)行壓制，或者通過(guò)投訴舉報(bào)的方式進(jìn)行處理(在符合國(guó)家法律法規(guī)的前提下)，或者尋求相關(guān)品牌危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)的幫助。

　　4.實(shí)施監(jiān)督，瞄準(zhǔn)目標(biāo)。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)和新興企業(yè)都面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。企業(yè)成功的關(guān)鍵是品牌信任和責(zé)任，企業(yè)的品牌危機(jī)直指企業(yè)的品牌信任和責(zé)任。正確應(yīng)對(duì)企業(yè)的負(fù)面新聞和輿論，可以“置身事外”；品牌危機(jī)處理不當(dāng)，不言而喻。因此，企業(yè)有必要加強(qiáng)對(duì)品牌危機(jī)的處理和管理。

　　當(dāng)一個(gè)組織遭遇突發(fā)公關(guān)危機(jī)時(shí)，往往會(huì)措手不及。但在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，需要的是冷靜和及時(shí)的應(yīng)急措施，防止事態(tài)蔓延。在現(xiàn)代社會(huì)信息傳播高速發(fā)展的時(shí)期，任何組織的公關(guān)危機(jī)時(shí)間都有可能被迅速傳播，如果不緊急控制，就可能導(dǎo)致組織被摧毀，損失慘重。一方面，采取應(yīng)急措施可以最大限度地減少組織形象和聲譽(yù)的損失；另一方面贏得了寶貴的時(shí)間，使組織能夠了解危機(jī)事件的真相，妥善處理危機(jī)。