它是品牌和客戶之間的良好紐帶，也是一種可見的口碑。一個品牌要想長久生存，就必須與消費(fèi)者建立緊密的聯(lián)系，考慮消費(fèi)者感性和理性的需求，滿足不同客戶的需求，才能真正經(jīng)營好品牌。品牌咨詢管理的過程比較復(fù)雜，主要包括幾個步驟。

　　1.尋求感性因素

　　所謂感性因素，是指幫助品牌獲得消費(fèi)者更多的認(rèn)同。具體做法是，綜合考慮品牌的文化淵源、社會責(zé)任、心理因素、消費(fèi)者的情感因素等情感因素，然后根據(jù)要達(dá)到的目標(biāo)準(zhǔn)確定位品牌的核心，從而確定需要加入哪些情感因素。

　　2.尋求合理因素

　　所謂合理因素，主要是指人力、物力、財(cái)力。具體來說，主要包括消費(fèi)群體信息、員工構(gòu)成、投資者與戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系、企業(yè)結(jié)構(gòu)、市場狀況和競爭格局等。要做到這一點(diǎn)，企業(yè)必須對品牌所涉及的人力、物力、財(cái)力逐一分析，然后在計(jì)劃中做出相應(yīng)的增加和完善，以極大地豐富品牌。

　　3.找到品牌的獨(dú)特優(yōu)勢。

　　應(yīng)根據(jù)品牌的獨(dú)特優(yōu)勢制定不同的品牌戰(zhàn)略。只有對品牌的理性和感性因素進(jìn)行詳細(xì)的了解和評估后，才能確定品牌獨(dú)特的定位和宣傳信息。想要做出獨(dú)特的品牌定位，不僅要關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)，更要重視品牌產(chǎn)品給人留下的想象和感受。比如大家都愛去迪士尼樂園，不是因?yàn)樗且粋€單純的游樂場所，而是因?yàn)樗梢越o人們提供一個尋找童年和夢想的地方，可以和消費(fèi)者的童年重疊，引起人們的共鳴。

　　4.品牌培育，保護(hù)，長期呵護(hù)。

　　品牌維護(hù)需要一個長期的過程，這是品牌管理的重點(diǎn)。每一個成功的品牌都是從商標(biāo)上升到口碑，最后升華到情感。在品牌維護(hù)過程中，需要建立品牌口碑，贏得用戶的信任和支持，與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，制定合適的品牌后續(xù)護(hù)理策略，從而更好地維護(hù)品牌。維護(hù)與老客戶的關(guān)系，建立客戶忠誠度。

　　從上面的介紹中，我們大概已經(jīng)知道品牌咨詢管理是品牌管理中一個重要的咨詢項(xiàng)目。只有嚴(yán)格控制品牌管理，才能提升企業(yè)和品牌的競爭力，促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。