6月14日，紫光集團旗下新華三集團正式宣布H3Care服務(wù)品牌戰(zhàn)略更新升級，推出全新Slogan“我的服務(wù)，為更多可能”，全新的智能化、可視化、專屬化服務(wù)模式.它不僅是一個全新的服務(wù)品牌理念，更是新華三服務(wù)全面定制化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型行動，在服務(wù)模式和服務(wù)產(chǎn)品上都有全新的布局和舉措。新華三將持續(xù)滿足客戶多樣化的需求，全力支持客戶擺脫基礎(chǔ)運維的復(fù)雜性，專注于業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，攜手客戶創(chuàng)造AI時代的更多可能。

“我們預(yù)計，未來IT服務(wù)形態(tài)將呈現(xiàn)服務(wù)逐漸無處不在、業(yè)務(wù)需求可見、需求獨享的演進(jìn)趨勢。”新華三集團副總裁、技術(shù)服務(wù)部總裁畢守文指出，服務(wù)品牌升級是新華三的關(guān)鍵。進(jìn)一步“走進(jìn)”客戶是必然選擇?！拔业姆?wù)，更多的可能”，這里的“我”其實指的是新華三服務(wù)的每一位客戶。從制造商角度轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻袅龅姆?wù)理念創(chuàng)新，蘊含著H3C新的技術(shù)服務(wù)舉措。新的價值觀和服務(wù)愿景。

?換位思考，站在客戶的角度提供更好的服務(wù)：
?過去，包括新華三在內(nèi)的廠商討論“我提供什么樣的服務(wù)？”和“我怎樣才能為您提供這項服務(wù)？”從制造商的角度來看?，F(xiàn)在，新華三已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)檎驹诳蛻舻慕嵌人伎?，“我需要什么樣的服?wù)？”方向。真正替客戶著想，換位思考客戶需求，用心做好服務(wù)。
?拒絕雷同，聚焦客戶需求定制化服務(wù)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型不同階段的客戶需求不同，一刀切的服務(wù)產(chǎn)品和解決方案已不能滿足客戶需求。新華三將根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求和特點，提供個性化、可感知的專屬服務(wù)，讓客戶體驗真正屬于“我的”服務(wù)。H3C龐大的專家團隊、豐富的知識和經(jīng)驗、創(chuàng)新的服務(wù)工具，為實施專屬定制服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
?擺脫復(fù)雜，雙態(tài)服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新：在日益復(fù)雜的IT管理環(huán)境中，客戶日常的基礎(chǔ)運維工作非常繁雜。同時，IT部門目前的定位也逐漸從支撐業(yè)務(wù)技術(shù)支持的成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)樾枰c業(yè)務(wù)深度融合的創(chuàng)新中心。在服務(wù)上，新華三將分擔(dān)客戶復(fù)雜的基礎(chǔ)運維工作，提供更靈敏的增值服務(wù)，讓客戶專注于主業(yè)，以技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以服務(wù)創(chuàng)造“更多可能”。

三大服務(wù)理念創(chuàng)新打造專屬以客為尊的服務(wù)模式
根據(jù)新華三集團的洞察，IT服務(wù)在技術(shù)主線上呈現(xiàn)出從體驗型、工具型、平臺型到智能化的演進(jìn)路徑。基于此，新華三集團技術(shù)服務(wù)部副總裁、服務(wù)產(chǎn)品部總監(jiān)李勁松對H3Care全新定制化服務(wù)模式進(jìn)行了詳細(xì)解讀。
?智能服務(wù)和智能服務(wù)工具：在IT服務(wù)發(fā)展過程中，新華三以智能便捷的服務(wù)工具和平臺為緊密業(yè)務(wù)提供有力支持，促進(jìn)客戶業(yè)務(wù)穩(wěn)定和技術(shù)創(chuàng)新，構(gòu)建新華三服務(wù)創(chuàng)新版圖。不斷刷新服務(wù)智能的邊界。
?服務(wù)可視化，彰顯服務(wù)價值：在H3C全新服務(wù)門戶中，客戶可以通過智能運維，了解服務(wù)內(nèi)容，清晰服務(wù)進(jìn)度，洞察行業(yè)前沿，體驗定制化交付?？蓪崿F(xiàn)健康可視化、風(fēng)險可視化、知識可視化、進(jìn)度可視化、過程可視化、內(nèi)容可視化，讓客戶享受無憂服務(wù)。
?專屬服務(wù)，專屬服務(wù)內(nèi)容：H3C根據(jù)不同客戶的服務(wù)需求，圍繞客戶服務(wù)場景，從服務(wù)團隊、技術(shù)方案、智能工具、行業(yè)屬性、服務(wù)項目、服務(wù)包六個維度為客戶提供以下服務(wù).基于標(biāo)準(zhǔn)化的個性化專屬服務(wù)，配置專屬服務(wù)團隊，刷新客戶服務(wù)感知和體驗。

在帶來服務(wù)戰(zhàn)略升級的同時，新華三集團針對當(dāng)前IT技術(shù)服務(wù)發(fā)展需求推出了兩款創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品：一站式運維管理外包服務(wù)AIO2.0（AIlInOne）和數(shù)據(jù)中心微模塊解決方案.
?一站式運維管理外包服務(wù)AIO2.0：2021年，新華三整合運維領(lǐng)域資源和解決方案，推出AIO（AlInOne）一站式運維管理外包服務(wù)信息通信技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。經(jīng)過2年多的發(fā)展和市場磨礪，在持續(xù)獲得IT管理外包服務(wù)市場份額第二的基礎(chǔ)上，今年我們升級到AIO2.0，圍繞四個方面的創(chuàng)新：
1、深耕行業(yè)，提煉提煉行業(yè)運維最佳實踐，優(yōu)化升級行業(yè)特色運維服務(wù)，為用戶提供高價值的AIO2.0行業(yè)運維創(chuàng)新解決方案。
2、聚焦運維自動化和智能化轉(zhuǎn)型，秉承SDService軟件定義IT服務(wù)理念，深度融合場景驅(qū)動的工具和服務(wù)，定制IT服務(wù)“超級門戶”，幫助客戶解決特定場景需求，體驗“工具即服務(wù)、開發(fā)即服務(wù)、場景即服務(wù)”。

3．面向敏態(tài)IT轉(zhuǎn)型，基于DevOps的研發(fā)運營一體化管理能力，打造全棧云原生運維服務(wù)解決方案。

4、AIO2.0也將持續(xù)打造提質(zhì)增效的數(shù)字化服務(wù)管理體系，通過平臺的力量為客戶實現(xiàn)更加一致的優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障。
?數(shù)據(jù)中心微模塊解決方案：針對數(shù)據(jù)中心建設(shè)中高能耗、高成本、長周期等痛點，新華三推出高可靠、低能耗、智能化、端到端的數(shù)據(jù)中心微模塊。模組化解決方案，多款微模組智能機柜產(chǎn)品可滿足不同行業(yè)數(shù)據(jù)中心建設(shè)需求，為客戶打造快速部署、按需擴容、高能效、低PUE的模塊化數(shù)據(jù)中心。
在數(shù)字時代，IT服務(wù)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型不可或缺的重要支撐，也是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。新華三集團全新升級的科技服務(wù)品牌戰(zhàn)略，不僅是IT服務(wù)理念的創(chuàng)新，更是從客戶角度引領(lǐng)科技服務(wù)模式創(chuàng)新的重大創(chuàng)新。面向未來，新華三將堅持“云智原生”戰(zhàn)略，不斷刷新服務(wù)理念和服務(wù)模式，更加貼近客戶需求和服務(wù)場景，用IT技術(shù)服務(wù)賦能各行各業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型務(wù)實的態(tài)度增加動力。