隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電商借助互聯(lián)網(wǎng)增長之勢已經(jīng)獨霸一方，大大改變了我們現(xiàn)在的生活購物方式，足不出戶想要的各種商品就能夠送到我們的手中。那么說到電商我們就不得不提到阿里巴巴，畢竟是電商興起的重要領(lǐng)頭者之一，即便是現(xiàn)在阿里在電商行業(yè)的地位也是難以被撼動的。而我們都知道天貓和淘寶都是阿里旗下的，但是為何阿里要打造兩個看起來極為相似的平臺出來，其中到底是什么原因?

其實如果細心一點的話，兩者的區(qū)別還是比較明顯的，我們先看看淘寶的特點，淘寶上可以說是魚龍混雜，幾乎是絕大多數(shù)人都能在淘寶上開網(wǎng)店，門檻并不高，而且大多以個體戶為主。所以淘寶上的東西質(zhì)量方面很難控制，因為個體戶實在多到監(jiān)管不過來。而且在最初的時候不管是人氣還是好評水分都很高，不過即便如此還是很多人喜歡，因為淘寶上的東西真的很便宜。

那么在來看一看天貓，天貓上個體戶基本上是沒有的，在天貓上相信經(jīng)常逛的人會發(fā)現(xiàn)里面基本上都是各大品牌的旗艦店或者是以公司為主體的商戶，那么總體來說天貓就要比以個體戶為主體的淘寶高端不少，畢竟相對而言產(chǎn)品的質(zhì)量上要優(yōu)質(zhì)很多。而且天貓在售后方面的監(jiān)管一直很嚴格，一旦有差評或者投訴，如果商戶處理不當就可能面臨關(guān)店的風險，所以商戶也不得不提高產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)，而這些都是需要成本的，這也是為何天貓上的東西會比淘寶貴一些的主要原因。

所以說天貓和淘寶實際上是阿里對于市場細致調(diào)研之后的戰(zhàn)略性分割，一個市場不可能只有中低端消費者，也不是只有高端消費者，在追求優(yōu)質(zhì)或者廉價方面每個人都有不同的看法，所以說天貓和淘寶的業(yè)務(wù)實際上并不沖突，雖然都是電商平臺，但是平臺所服務(wù)的對象其實是不一樣的。這樣做的好處就是將資源最大化利用，如果將優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)資源分一半給淘寶，那無疑是毫無意義，一分錢一分貨，不是人人都能做到民族品牌小米那樣的高性價比。

每一個電商平臺都有自己的特色，很多人都說淘寶不行，但是實際上淘寶存活得很好?，F(xiàn)在很多人都有這樣的想法，對于低價值的東西往往更傾向于越廉價越好，質(zhì)量低一點無所謂;對于高價值的東西往往傾向于越優(yōu)質(zhì)越好，價格高一點能接受。所以說阿里也正是出于這種思想的考量將電商的業(yè)務(wù)一分為二，向優(yōu)質(zhì)與廉價兩個方向分化以此適應(yīng)不同消費者的需求，不得不說這是阿里的智慧所在，我想這也是阿里能取得如此成功的原因之一。