上周五(8月31日)報道夏普彩電聲音失真(《新買夏普彩電出現(xiàn)破音故障》)后，又有市民投訴夏普彩電聲音失真情況。9月4日，夏普方面回復(fù)記者稱，聲音失真屬實(shí)，但原因不排除與信號源等情況有關(guān)。

夏普上門兩次雜音還是存在

近日，記者接市民寧先生投訴后，前往其家中現(xiàn)場采訪時，打開其彩電，聲音檔調(diào)至35，就可以聽到“吱”、“喳”、“咝”等雜音。記者調(diào)換多個頻道，同樣也出現(xiàn)雜音，而且，聲音檔開得越高，雜音也越多、越大。bpsjy.cn 民族品牌網(wǎng)

寧先生提供了兩份夏普方面的維修單。一份為8月7日的，另一份為8月31日的。

8月7日的一張維修單上，一方面說“檢測機(jī)器正常”，但另一方面又說聲音檔“開到45-60會有失真”。寧先生在這份維修單上寫道：“聲音開到35以上就有沙啞聲，希望夏普電器認(rèn)可一下，這是正常的嗎?!”

8月31日的那張維修單上，“故障確認(rèn)”一欄里寫道：“用戶將聲音開到40以上以后，當(dāng)?shù)鸵糁匦r會有雜音;已告知用戶，此現(xiàn)象為正常，并且已為用戶更換過音響組件試機(jī)，此現(xiàn)象依舊存在，現(xiàn)用戶是用原來的音響組件。”

寧先生說，在他投訴后，夏普方面派過兩次上門服務(wù)，8月31日那天更換音響組件維修時，他發(fā)現(xiàn)更換上音響組件后，雜音比原來還厲害，遂繼續(xù)選擇使用原來的音響組件。由于雜音一直沒有得到解決，他仍不滿意。

寧先生提供的有關(guān)購物憑條顯示，這臺夏普彩電是他于2011年12月25日以2999元(以舊換新后為2699元)購得，型號為LCD-32NX330A，32英寸。

記者將這一情況致電夏普售后服務(wù)熱線后，工號683工作人員表示，對寧先生所遇到的情況非常抱歉，將向公司有關(guān)部門反映后，再讓公司有關(guān)部門給記者回復(fù)。

近日，夏普公關(guān)部武先生告訴記者，公司接到記者反映情況后，立即派人前往寧先生家查看，發(fā)現(xiàn)彩電在正常信號源輸入情況下，聲音檔開到60時，聲音也正常，但在游戲節(jié)目中有破音現(xiàn)象。一些錄制時間距今較長的節(jié)目，也會有雜音。不排除雜音與信號源及有關(guān)節(jié)目現(xiàn)場錄制情況有關(guān)。盡管如此，售后仍會進(jìn)一步與寧先生溝通。

上周五(8月31日)報道的故障彩電已換機(jī)

另悉，本報上周五(8月31日)報道的那臺聲音失真夏普彩電型號為：LCD-32LX330A，為32英寸。本報報道后，夏普方面于9月1日給予換機(jī)處理，并于9月1日下午將新機(jī)安裝并調(diào)試好，投訴者裘女士對夏普善后處理比較滿意。

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