9月6日，一位消費(fèi)者，崔小姐說(shuō)她使用了張庭研發(fā)的品牌皮膚護(hù)理產(chǎn)品。她用了這些后，就有了幾顆痘痘。在一個(gè)半月之后，她的臉潰爛，但客戶服務(wù)部門解釋說(shuō)，這是一個(gè)解毒期。
在九月六日的夜晚，張庭的回應(yīng)了此事。
張庭公司迅速作出反應(yīng)，向全明星探提交了一份獨(dú)家賬目。當(dāng)TST公司的產(chǎn)品經(jīng)理作出解釋時(shí)，他強(qiáng)調(diào)了三點(diǎn)：TST公司是一家正規(guī)的公司，而“Tin Secret”系列產(chǎn)品已通過(guò)備案；在選擇產(chǎn)品之前，他們必須知道自己的皮膚類型和體質(zhì)；在調(diào)查之后，從顧客服務(wù)人員和崔小姐的爆料中存在信息缺失。另外，負(fù)責(zé)人說(shuō)，他希望通過(guò)全明星探再次與崔小姐聯(lián)系，以便盡快解決她的問(wèn)題。

小編到國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局去查看，可以看到“TST/達(dá)爾威貿(mào)易有限公司”查不到相關(guān)數(shù)據(jù)。

小編還到天貓上找了一家銷量最好的店鋪翻看評(píng)論。注意，小編找的是好評(píng)。

客服回應(yīng)：我們的新生面膜乳富含活性酵母菌使用過(guò)程中，遇體溫被激活，可深入毛孔排除臟污。肌膚缺水或者較敏感的人需一定時(shí)間適應(yīng)，期間可能會(huì)出現(xiàn)痘痘等現(xiàn)象。如發(fā)生這種情況，可減少使用量并配合大量補(bǔ)水加速肌膚新陳代謝。補(bǔ)水方法：準(zhǔn)備蒸餾水一瓶，洗凈壓縮紙膜并擠干，再泡爽膚水，敷臉，10-15分鐘，皮膚在濕潤(rùn)的情況下取下壓縮紙膜，再使用活酵母效果更佳哦!祝親皮膚越來(lái)越好，每天都有好心情*^_^*【庭秘密官方旗艦店】

完全沒(méi)有表示歉意和負(fù)責(zé)的態(tài)度，難道用戶皮膚出現(xiàn)了問(wèn)題都是用戶自身膚質(zhì)問(wèn)題?

在事件曝光后，張庭也很快就對(duì)此做出解釋。

太長(zhǎng)了，小編總結(jié)一下。(敲黑板，這些都是重點(diǎn))

1、我曾經(jīng)生活貧困，過(guò)的很幸苦。

2、我們品牌都是合格的，出現(xiàn)這樣的事應(yīng)該是用戶的膚質(zhì)問(wèn)題。

3、明星做錯(cuò)點(diǎn)事就容易被放大，我會(huì)盡快解決這件事的。

在這篇“情深意切”的聲明中，小編沒(méi)有看到張庭要為消費(fèi)者做出怎樣的賠償或解決崔小姐的皮膚問(wèn)題的承諾。

而張庭的先生臺(tái)灣男星林瑞陽(yáng)也是力挺自己的產(chǎn)品。

再來(lái)看一下夫妻倆平時(shí)的微博畫風(fēng)。

小編嚇得筷子都掉了。

其實(shí)，明星本來(lái)就帶有放大效果，尤其明星自己經(jīng)營(yíng)的品牌，一舉一動(dòng)更是受到矚目。明星要享受名氣帶來(lái)的效應(yīng)，當(dāng)然也要為這樣的好處買單，更應(yīng)該嚴(yán)格把握產(chǎn)品的質(zhì)量。近幾年來(lái)，微商被打上“三無(wú)產(chǎn)品”的標(biāo)簽，而張庭的產(chǎn)品定位就是微商。目前，張庭的TST庭秘密的認(rèn)證、報(bào)備資料都不完善，沒(méi)有實(shí)體店，也沒(méi)有維權(quán)渠道。

前幾年，微商的燎原之勢(shì)令人乍舌。不過(guò)因?yàn)橹贫鹊牟煌晟疲⑸瘫淮蛏稀凹儇洝钡臉?biāo)簽。央視曝光了一些微商的模式，只不過(guò)是傳銷的變種而已。騰訊也終于重視這個(gè)問(wèn)題，開(kāi)始治理微商。

1、限制微信好友數(shù)量，個(gè)人用戶的好友上限是5000個(gè)。即使原來(lái)的好友數(shù)量已經(jīng)超過(guò)5000個(gè)，其在朋友圈所發(fā)的文章也只能隨機(jī)發(fā)給其中5000個(gè)人!

2、個(gè)人微信號(hào)主要依據(jù)用戶舉報(bào)機(jī)制管理朋友圈及LBS的違法違規(guī)行為，經(jīng)過(guò)核實(shí)后，會(huì)對(duì)違規(guī)個(gè)人微信號(hào)實(shí)施封禁部分功能(如禁止使用附近的人)、凍結(jié)、永久封停等不同等級(jí)的處罰。

3、微信舉報(bào)機(jī)制更加智能化，微商廣告更嚴(yán)格，如：強(qiáng)制用戶分享;分享后對(duì)用戶有獎(jiǎng)勵(lì);脅迫、煽動(dòng)用戶分享，如“好人一生平安”要封號(hào);強(qiáng)制、誘導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號(hào);有紅包類頁(yè)面：紅包、優(yōu)惠券、代金券等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行封號(hào)處理。

微商雖然問(wèn)題很多，不過(guò)還是處在發(fā)展的階段。隨著騰訊、國(guó)家監(jiān)管機(jī)關(guān)的開(kāi)始插手，小編相信微商平臺(tái)還是會(huì)繼續(xù)存在且發(fā)展。而廣大的微商如果不好好經(jīng)營(yíng)自己的口碑，被取締也是遲早的事。

作為弱勢(shì)群體的消費(fèi)者，更要擦亮自己的眼睛。在買微商產(chǎn)品的時(shí)候要慎之又慎，一定要保證有渠道維權(quán)，也切莫貪小便宜。