遇到很多朋友,都說:“加油站有什么服務(wù),不就是給車加油嗎?”
是的,如果我們把服務(wù)的對象當(dāng)成是車,那么車的需求很簡單,于是就有了如下的場景:
場景一、當(dāng)你開車到一個加油站的時候,沒有人對你打招呼,你說習(xí)慣了,加油站不就是這樣嗎?所以當(dāng)你偶然的機(jī)會,遇到這樣一個加油站時,你會無比詫異!
還剛進(jìn)站他居然就開始招呼我~
幫助我停到最快能加到油的地方
居然還一直沖著我微笑!
場景二、加油的過程沒有人和你交流,你也習(xí)慣了緊閉窗戶…所以當(dāng)來到這樣一個加油站,你會無比詫異,甚至剛開始你也會不習(xí)慣!
他加油前告訴我“老板,從零開始為您加油”,
加完后,告訴我加了多少,
推薦我使用最優(yōu)惠的支付方式付款,
加油過程還找我聊天,
就像老家的鄰居一樣!
場景三、風(fēng)塵仆仆在來到油站,擋風(fēng)玻璃臟了,油站的人不會管你,因為他只是給車加油而已,你也習(xí)慣了…所以當(dāng)你突然發(fā)現(xiàn)這樣一個油站,員工居然為你擦車窗玻璃,加完油居然還可以免費洗車,你會無比詫異!
他居然為我擦玻璃,動作如此瀟灑;
居然提供全自動洗車服務(wù),
居然還都是免費的服務(wù)?
場景四、當(dāng)你要上廁所時,不到萬不得已你都不會選擇加油站,因為那里一定貼滿了小廣告,因為那里一定會是臟、亂、差!所以當(dāng)你來到這樣一個油站的洗手間,發(fā)現(xiàn)和家里一樣干凈,你會無比詫異!
這里敞亮整潔、熱情溫暖,
可以打熱水、可以手機(jī)充電;
這里的廁所干凈整潔~
可以用旅途中的“溫馨港灣”來形容這里!
場景五、現(xiàn)在帶著個手機(jī)就出門的幾率越來越高了。但當(dāng)你去加油前,你可能要準(zhǔn)備好現(xiàn)金,因為可能銀行卡不能用,微信支付寶也用不了。所以當(dāng)你來到和順石油加油站,你希望的支付方式它基本都能支持,而且還主動向你介紹各種支付優(yōu)惠的時候,你會無比詫異!
場景六、當(dāng)你離開加油站的時候,你的心是焦慮的,恨不得趕緊離開,因為他們已經(jīng)耽誤你太多時間了,油剛加完加油員就不見了蹤影。所以當(dāng)你突然發(fā)現(xiàn)這樣一個油站,服務(wù)很迅速,而且你從后視鏡居然發(fā)現(xiàn),給你加油的小伙子,還在向你微笑揮手道再見,你會無比詫異!
我相信當(dāng)您離開這個和順石油加油站,你的心里會是暖暖的!
和順石油董事長趙忠:我們還在不斷的想給你更多的服務(wù),因為我們不止是為車加油,我們堅信,人才是我們的服務(wù)對象,提供“您“需要的,才叫品質(zhì)消費。我們真心付出的感情,只有“您”才能感受到。