如果有冰箱，一條魚可以穿過大海、公路和高樓大廈，直接飛到你的餐桌上，讓你隨時都能享受到蔬果“第一天”的新鮮。面對如此強大的冰箱，你還會做出另一種選擇嗎？當廣告中能“捕捉新鮮”的西門子冰箱來到消費者家中時，冰箱卻因頻繁故障和保養(yǎng)不及時而堆滿了腐爛的食物。你會選擇什么？
高端而非高品質(zhì)
最近，朱女士家的西門子冰箱因漏氣而太熱，無法使用。維修人員檢查確認后，朱女士被告知，這臺2006年7000元購買的西門子冰箱，由于需要更換的零部件已經(jīng)停產(chǎn)，無法維修。
巧合的是，周先生一家在哈爾濱使用不到一年的西門子冰箱也在高溫下罷工。由于售后部門維修工作不及時，未能為消費者提供周轉(zhuǎn)機，周先生一家花1萬元購買的雙門冰箱內(nèi)裝滿了變質(zhì)食品。
作為歐洲老白電高端品牌的代表，西門子以其高品質(zhì)、精細做工和極致新鮮而聞名。該品牌一直瞄準高端白斑市場，產(chǎn)品價格動輒上千元或上萬元。然而，無論是朱女士剛滿五歲的冰箱，還是周先生只使用了一年的冰箱，其正常使用時間都遠遠少于我國《家用電器安全使用規(guī)則》規(guī)定的時間：冰箱內(nèi)的家用電器安全使用時間為12-16年。
質(zhì)量不容忽視
據(jù)《中國企業(yè)報》報道，這兩起質(zhì)量問題引發(fā)的糾紛并非個案。另一位消費者抱怨說，家里的西門子冰箱剛保了4個月，所謂的變頻壓縮機就壞了。網(wǎng)了解到，這款冰箱壓縮機的使用壽命只有3年。
這種產(chǎn)品質(zhì)量不禁吸引消費者大呼：“德國品質(zhì)”是理所當然的！買電器要看性格！
有曾在歐洲生活過的網(wǎng)友表示：原來的西門子家電簡單、嚴謹、精致、用料好，比在中國購買的產(chǎn)品要好得多。“洋品牌”出海后為何改變經(jīng)營策略？
在激烈的家電競爭環(huán)境中，產(chǎn)品質(zhì)量是競爭的基礎。如果品牌只追求高端和技術創(chuàng)新帶來的高附加值，對產(chǎn)品質(zhì)量采取自由放任的態(tài)度，甚至故意縮短產(chǎn)品的使用壽命，以保證消費者在使用一段時間后更換新產(chǎn)品。產(chǎn)品再高端，如果沒有過硬的品質(zhì)，也無法贏得消費者的心。如果產(chǎn)品質(zhì)量失控，企業(yè)將失去消費者的信任。
