成立近三年以來(lái)，眾安保險(xiǎn)一路嘗試“重構(gòu)”：嘗試用各種保險(xiǎn)匹配不同的互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景；嘗試用云計(jì)算去IOE；嘗試用互聯(lián)網(wǎng)的自建系統(tǒng)替代保險(xiǎn)行業(yè)延續(xù)了20年的核心系統(tǒng)外包模式；嘗試用互聯(lián)網(wǎng)模式的產(chǎn)品經(jīng)理制替代原有的自上而下的組織架構(gòu)……

而所有的重構(gòu)中，對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的重構(gòu)是其核心的競(jìng)爭(zhēng)力，也是其在短短近三年內(nèi)擁有3.91億用戶，獲得超40億保單量的法寶。眾安保險(xiǎn)起步于電商場(chǎng)景，如今已發(fā)展出9條產(chǎn)品線，布局多元化的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

所有的重構(gòu)都是一次突破，眾安保險(xiǎn)也正是在不斷的創(chuàng)新探索中，堅(jiān)持服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，最終領(lǐng)跑金融科技領(lǐng)域。

1、基于電商場(chǎng)景延伸出的眾多交易場(chǎng)景險(xiǎn)

眾安最初開始涉足針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的保險(xiǎn)，便是源于淘寶場(chǎng)景。沒(méi)有電商時(shí)，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也不存在，所以它是眾安保險(xiǎn)首創(chuàng)的一個(gè)基于電商場(chǎng)景的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

2015年“雙11”，淘寶的交易峰值是每分鐘4萬(wàn)多筆，眾安的峰值則達(dá)到了每秒17000多筆交易。

眾安保險(xiǎn)的首個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品眾樂(lè)寶，也是基于電商場(chǎng)景，是針對(duì)小微賣家保證金保險(xiǎn)的，基于淘寶場(chǎng)景，后續(xù)眾安保險(xiǎn)延伸出極有家綜合保障服務(wù)等產(chǎn)品。

2、基于電商場(chǎng)景以外的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品重構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)金融的本質(zhì)就是要去建立一個(gè)信用體系，實(shí)現(xiàn)多方共建互聯(lián)網(wǎng)信用體系。眾安保險(xiǎn)攜手中信銀行、騰訊共同推出的國(guó)內(nèi)首張基于微信平臺(tái)的跨界移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品－中信銀行微信信用卡，便開創(chuàng)了國(guó)內(nèi)信用保險(xiǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景下的應(yīng)用，體現(xiàn)了用戶互聯(lián)網(wǎng)行為的信用價(jià)值，讓大家關(guān)注和重視個(gè)人信用，提高全民網(wǎng)絡(luò)的征信意識(shí)。

近日，眾安保險(xiǎn)與閃銀、領(lǐng)美的合作打開了眾安布局消費(fèi)金融領(lǐng)域的新篇章，“千單”將使得眾安快速實(shí)現(xiàn)O2O，連接線上的信用賬戶與線下的消費(fèi)場(chǎng)景，從而為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融搭建了完善的基礎(chǔ)設(shè)施。

未來(lái)，眾安保險(xiǎn)將連接更多線下消費(fèi)場(chǎng)景，使得用戶能夠更加便捷地使用線上信用賬戶，到線下消費(fèi)；同時(shí)也致力于搭建更多線上的信用賬戶體系，為合作伙伴提供互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融綜合解決方案。

3、對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行重構(gòu)

3C數(shù)碼產(chǎn)品的保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、航空險(xiǎn)都是傳統(tǒng)保險(xiǎn)涉及的業(yè)務(wù)范圍，但傳統(tǒng)保險(xiǎn)多因產(chǎn)品設(shè)計(jì)陳舊、保障投保受限、理賠流程復(fù)雜等缺點(diǎn)被用戶詬病多年，眾安保險(xiǎn)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)模式對(duì)這些保險(xiǎn)領(lǐng)域進(jìn)行改造重構(gòu)，推出更適合互聯(lián)網(wǎng)理念的保險(xiǎn)產(chǎn)品，如：

眾安健康險(xiǎn)中的眾多險(xiǎn)種都具有保費(fèi)低、投保及理賠便捷、保障額高、保障范圍廣等優(yōu)點(diǎn)，另外提供醫(yī)療咨詢等附加服務(wù)使保險(xiǎn)變得更有人情味。眾安“步步保”則是基于穿戴設(shè)備廣泛使用的互聯(lián)網(wǎng)模式下的保險(xiǎn)創(chuàng)新產(chǎn)品，用自己運(yùn)動(dòng)的步數(shù)代替保費(fèi)，不但能讓用戶形成自我健康管理的習(xí)慣，還能與用戶達(dá)到高頻互動(dòng)，絕對(duì)體現(xiàn)了眾安保險(xiǎn)的“溫度”。

航旅類保險(xiǎn)中的意外險(xiǎn)早已是保險(xiǎn)行業(yè)的重頭產(chǎn)品，但隨著人們用飛機(jī)出行幾率的不斷增加，延誤風(fēng)險(xiǎn)變得越來(lái)越突出，一開始的航空延誤險(xiǎn)多和信用卡綁定，而當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣越來(lái)越成熟后，基于APP、微信場(chǎng)景下的航延險(xiǎn)產(chǎn)品便應(yīng)運(yùn)而生，眾安保險(xiǎn)旗下則有針對(duì)幾乎所有航延險(xiǎn)可能存在的交易場(chǎng)景產(chǎn)品，滿足任何不同習(xí)慣的客戶需求。

4、基于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)理念的重構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)就是開放性，傳統(tǒng)保險(xiǎn)產(chǎn)品多是按照大眾數(shù)據(jù)開發(fā)的產(chǎn)品，不適用于特殊性，不具有開放性，而互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)則使得保險(xiǎn)也能定制，眾安保險(xiǎn)的眾安開放平臺(tái)便是為各類企業(yè)定制保險(xiǎn)產(chǎn)品的平臺(tái)。

如眾安和傳統(tǒng)智能硬件做連接，和騰訊“糖大夫”推出的一款糖尿病保險(xiǎn)，不僅能保障，還能通過(guò)硬件、數(shù)據(jù)的連接，提供智能服務(wù)；

眾安保險(xiǎn)和河貍家的合作則是眾安在O2O領(lǐng)域的嘗試，是為O2O虛擬員工提供保障的產(chǎn)品；

還有眾安保險(xiǎn)與蘑菇街合作推出的個(gè)人消費(fèi)信用保證服務(wù)“買唄”，是國(guó)內(nèi)首款基于電商平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)信保產(chǎn)品，也是信用保證保險(xiǎn)首次進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)生態(tài)圈。

總而言之，眾安保險(xiǎn)開放平臺(tái)的宗旨就是合作共贏。

經(jīng)過(guò)三年的快速發(fā)展，眾安保險(xiǎn)目前上線的保險(xiǎn)產(chǎn)品已達(dá)200余個(gè)，而這么多的保險(xiǎn)產(chǎn)品在線上看似雜亂無(wú)章，實(shí)則在一個(gè)強(qiáng)大的云系統(tǒng)下有序運(yùn)行。

作為一家創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，眾安保險(xiǎn)將大數(shù)據(jù)技術(shù)全程運(yùn)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、自動(dòng)理賠、市場(chǎng)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管理等全過(guò)程，為中國(guó)市場(chǎng)提供領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)。

眾安保險(xiǎn)從電商場(chǎng)景切入業(yè)務(wù)，從退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、保證金保險(xiǎn)等創(chuàng)新型產(chǎn)品起步，如今已完成投資型保險(xiǎn)、信用保證型保險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、開放平臺(tái)、航旅及3C數(shù)碼等多個(gè)事業(yè)線的搭建，開發(fā)了步步保、糖小貝、搖一搖航空延誤險(xiǎn)、維小寶、極有家綜合保障服務(wù)等200多款產(chǎn)品。截至2016年3月底，眾安保險(xiǎn)累計(jì)服務(wù)客戶數(shù)量近3.91億人次，累計(jì)保單金額近42億元。用戶快速增長(zhǎng)，投訴率卻大幅下降，這正是因?yàn)楸姲苍诳焖侔l(fā)展的過(guò)程中不忽視產(chǎn)品體驗(yàn)和客戶服務(wù)質(zhì)量。

未來(lái)，眾安保險(xiǎn)依然會(huì)在致力于做“有溫度的保險(xiǎn)”這條路上不斷開發(fā)適用于互聯(lián)網(wǎng)特色的保險(xiǎn)產(chǎn)品，讓人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)生活下的各類場(chǎng)景都具有安全的保障，讓我們生活的更有質(zhì)感。

責(zé)任編輯：馬千里