ASOS是英國著名的時尚服飾品牌，創(chuàng)立于2000年的asos，距今已有將近二十年的歷史。除了銷售自有品牌服裝外，asos還銷售其他眾多品類的產(chǎn)品。那么，asos女裝品牌發(fā)展故事如何呢？本文將詳細為您介紹關(guān)于asos的相關(guān)資訊。
ASOS官網(wǎng)：英國asos女裝品牌故事
據(jù)ASOS官網(wǎng)，這家創(chuàng)立于2000年的時尚零售網(wǎng)站，總部位于倫敦北部的著名朋克聚集區(qū)Camden Town，并把目標市場定位在16至34歲的時尚年輕人群。他們熱愛追星和明星的衣著，愛大牌的設(shè)計，但更喜歡價格適中的仿版。通過把各個快時尚品牌引入到自家網(wǎng)站出售的商業(yè)模式，ASOS很快在英國大獲成功，第二年就在倫敦證券交易所掛牌上市。到了2008年，它已經(jīng)成為了英國第二大的時裝零售店，僅僅排在英國老牌時裝店NEXT之后。
不過，這個排名對ASOS已經(jīng)毫無意義了，它正在從一個英國時尚零售網(wǎng)站進化成一個全球時裝品牌。
自有品牌是其中一個重要的原因。ASOS分別在2004年和2007年推出了ASOS品牌的女裝和男裝，開始了從零售商向品牌的轉(zhuǎn)變。
據(jù)ASOS官網(wǎng)，ASOS是英文“as seen on screen”的簡寫，中文含義就是“和你在屏幕上看到的一樣”，足以可見Asos.com 網(wǎng)店宣稱自己崇尚明星時尚的穿衣主張。
Asos女裝的“仿明星衣著”轟動了整個英倫，據(jù)asos.com執(zhí)行經(jīng)理尼克·羅伯特森表示，被譽為“全球最會穿衣的女人”的名模凱特·摩絲的仿制衣著是網(wǎng)站上最熱銷的產(chǎn)品之一。另外，“絕望主婦”伊娃等頻頻以出眾衣著謀殺娛樂記者菲林的名人也大受消費者的追捧?！禝nStyle》雜志、《Marie Claire 》雜志等時尚媒體紛紛報道ASOS女裝網(wǎng)店是最領(lǐng)導(dǎo)時尚潮流，最令人著迷的網(wǎng)店。
ASOS女裝網(wǎng)店從2005年開始，Asos.com時尚網(wǎng)店的美容頻道上線。如今凡是與時尚有關(guān)的商品，均可以在ASOS上買到。
“4年內(nèi)獲得10億英鎊的銷售額”，對于尼克·羅伯特森(Nick Robertson)來說不是一個口號。他是ASOS.com的CEO，正在計劃做一件如今所有國際大公司都在忙活的事情：進入中國市場。
“這只是時間問題。我們將通過合作伙伴進軍中國，而不會獨立進入該市場。這是一個戰(zhàn)略舉措，我們必須為10年之后做打算?！痹?011年一季度報后，Nick Robertson表示，ASOS已經(jīng)將中國確定為繼英國、美國、法國和德國之后的第五個戰(zhàn)略市場。
據(jù)ASOS官網(wǎng)，搭建和完善中文網(wǎng)站需要大約12個月的時間，但其中國計劃正在一點點地展開著—2012年春節(jié)，這家網(wǎng)站甚至為中國顧客推出了春節(jié)特惠活動。
2011年，ASOS開通了人民幣結(jié)算的功能。在ASOS網(wǎng)站的右上方有一個貨幣單位的顯示選項，可選貨幣單位有瑞典克朗、挪威克朗和俄羅斯盧布等。2011年，選項中新增了人民幣，免卻了中國顧客對價格進行換算的麻煩。對人民幣結(jié)算的開放也方便了部分持有非雙幣信用卡的顧客。
同時，ASOS投資了大筆的錢在完善售后服務(wù)上，整個公司的2000名員工中，有300名在售后服務(wù)中心工作，負責處理各類退換和丟失包裹的問題。如果中國顧客在訂單下達后1個月后仍然沒有收到包裹，ASOS就會免費用快遞再寄一次所購買的衣服。
“在 ASOS，我們用‘好’和‘足夠好’來衡量，如果計劃足夠好且客戶能獲得很棒的體驗，那么我們便開始行動，積極嘗試。我們寧愿打?qū)嶋H戰(zhàn)贏取利潤，也不愿花大把時間做到無懈可擊?！盇SOS全球總監(jiān)Jon Kamaluddin說。他曾是這家公司的財務(wù)總監(jiān)，2009年開始擔任全球總監(jiān)。
同時，這家公司的商業(yè)版圖開始迅速擴大。這家公司制定的發(fā)展戰(zhàn)略更像是被現(xiàn)狀推著走的，而非事先就已經(jīng)有此計劃。2009年即將結(jié)束前，ASOS統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)來自英國以外的訂單猛增了95%，占到整體銷售額的28%。這些訂單在ASOS的英國網(wǎng)站上產(chǎn)生，然后從倫敦的分裝中心運向世界各地，海外訂單銷售額竟然達到了6300萬英鎊，其中美國更是僅次于英國本土的第二大市場。這些過去未被重視過的海外購買熱情，讓ASOS的首席執(zhí)行官Nick Robertson看到了國際市場的巨大潛力。
據(jù)ASOS官網(wǎng)，Nick Robertson說，比起公關(guān)手段和廣告，他認為有語言針對性的網(wǎng)站更容易引起潛在顧客的注意。還有就是，由于語言和貨幣單位的差異，海外顧客很可能并不能享受到和英國顧客一樣的購物體驗和結(jié)算的便捷度。要解決這個問題，最好的辦法就是開通一個基于他國語言和貨幣單位的網(wǎng)站，并且設(shè)計出當?shù)仡櫩拖矚g的界面。于是，Nick Robertson計劃從最簡單的國家開始嘗試這個辦法—在語言相同，而僅僅是貨幣單位不同的美國開通ASOS美國站。
2010年9月，ASOS美國站正式上線后，法國站和德國站也相繼開通。在當年，這三個市場為ASOS帶來了180%的銷售增長率。不過，當時ASOS的分裝中心仍然只設(shè)立在英國，所有的商品還是要從英國出發(fā)。如果運送時間無法縮短，顧客的退換依舊是一件耗時耗心情的麻煩事。隨后的2011年，ASOS西班牙站、意大利站和澳大利亞站也開始正式運營。而這次ASOS決定在距離英國本土最遠的悉尼開設(shè)新的退貨中心，以方便顧客更快完成退換過程。
Nick Robertson應(yīng)該會很慶幸在歐洲消費力萎縮的現(xiàn)狀下成功開拓了國際市場。根據(jù)ASOS最新的中期財報顯示，2011年前三季度，ASOS的國際零售額增長了150%，遠遠超過英國本土8%的表現(xiàn)。
所以，2010年開始，ASOS和英國皇家郵政進行合作，推出全球免運費的優(yōu)惠。ASOS不怕物流會大量擠占成本的原因在于，皇家郵政對每年有5000英鎊以上海外郵遞業(yè)務(wù)的公司提供國際合同郵件服務(wù)。不過當然，就像免費午餐不一定美味，全球免運費的服務(wù)范圍限定在平郵，承諾運達英國以外的其他國家的本地郵政局所需時間在11天左右。
據(jù)ASOS官網(wǎng)，這些國際市場戰(zhàn)略成功地讓ASOS變成了一個強勢的渠道和零售商，讓渠道的奪目掩蓋過了在售的品牌。當那些年輕女孩們在討論ASOS時，她們可能根本不認識在ASOS出售的某個英國快時尚品牌是什么，但他們卻清晰地知道這件衣服來自ASOS。她們熱衷于看完紐約時裝周后，立刻在這家網(wǎng)站上購買ASOS品牌的同款衣服—這速度有時比H&M還快。
現(xiàn)在，它有資格跟世界Say Hello了。Nick Robertson在2011年的中期財報中寫到，這真的是個漫長的擴張過程，因為比起ASOS登陸倫敦交易所和追到NEXT的后面，擴張海外商業(yè)版圖面臨的問題似乎更多。
但是在中國它似乎也有成功的機會，畢竟H&M還只是在實體店里銷售。不過，有點讓人失望的是，就和其他進入中國的國外品牌一樣，同一件商品在中國總是賣得更貴，在ASOS上用人民幣結(jié)算也是如此。例如，一條在售的ASOS紅色鉛筆裙英國標價為35英鎊，相當于大約350元人民幣。但選擇用人民幣結(jié)算后，價格變成了395.5元人民幣。
物流也是面向海外的銷售會遭遇到的最大問題，尤其是全球免運費的平郵包裹。在過去，ASOS的郵件到達中國后，轉(zhuǎn)由中國郵政進行派送，但由于系統(tǒng)的原因，包裹出了英國以后就無法對它們進行進一步的網(wǎng)上追蹤，許多中國顧客都抱怨過收不到包裹的情況。這的確很打擊信任和再次購買的熱情，因為在花了數(shù)百元人民幣并經(jīng)歷了漫長等待之后，竟然等來了一場空。
2011年，東方快遞成為ASOS的物流合作伙伴，以修補ASOS在中國出現(xiàn)的物流問題?？爝f包裹從英國寄達香港清關(guān)后，將被轉(zhuǎn)運至東方快遞在深圳的分公司秀驛速遞進行全國的投遞，而且，整個寄送過程都可以在ASOS的網(wǎng)站上進行追蹤。但更多的國內(nèi)買家選擇了使用淘寶上的代購網(wǎng)店來進行購買。
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