中國是知名的產茶國，我國的茶葉品種多，品質佳，而且國人喜歡喝茶，喝茶歷來也被認為是一件高雅的事情。國內也有很多專賣茶葉的店鋪，做的風生水起，天福茗茶便是其中之一。
天福茗茶官網：天福茗茶目標市場定位和營銷策略
1“. 天福茗茶”目標市場定位
（1）“天福茗茶”目標市場細分與選擇
第一，“天福茗茶”依照消費者自己飲用和饋贈親友的不同用途，將茶葉從出廠包裝區(qū)分為散稱茶和禮品茶。
第二，天福茗茶官網顯示，“天福茗茶”依照顧客對不同茶葉品類的飲用喜好，將消費者飲茶類別分為紅茶、普洱茶、綠茶、烏龍茶、花茶幾大類，并在產品陳列時依照品類結合各種茶的原產地配以圖片展示、介紹。飲茶習慣存在地域性差異，福建一帶的人多飲用烏龍茶；北方地區(qū)多消費花茶；江浙一帶多飲用綠茶；滇南地區(qū)偏好普洱茶。
（2）“天福茗茶”市場定位
“天福茗茶”是傳統(tǒng)中式茶產品企業(yè)，以“天然、健康、人情味”為宣傳口號，以“根植福建，香傳全國，名揚世界”為發(fā)展愿景，讓茶有了人情味。其宣傳中強調突出：“茶味就是人情味”。
2“. 天福茗茶”服務營銷策略
（1）產品策略
天福茗茶官網顯示，十幾年來，李瑞河沒有用現(xiàn)代營銷慣用的鋪天蓋地的廣告來追求轟動效應，而是以優(yōu)良的產品質量和良好的服務獲得消費者的認同，靠口碑來塑造品牌形象，創(chuàng)出了“天?！辈枞~品牌。天福在全國名茶原產地福建的安溪和華安建鐵觀音茶廠、四川樂山建綠茶廠、浙江新昌建龍井茶廠、云南昆明建普洱茶廠。目前已建有9家茶葉及茶食品工廠。從原料到成品各道生產加工工序都反復檢查、嚴格把關，用具認真消毒。每10個店設1名督導員，進行巡視監(jiān)察，保證產品質量。
（2）定價策略
天福設定全國性固定批發(fā)價，向第三方零售商供應茶產品時價格遵行批發(fā)價。天福通常按統(tǒng)一零售價60%—40%折讓批發(fā)價，向第三方零售商銷售天福茶產品。對于天福集團自有的“天福茗茶”或者第三方零售商直
接面向消費者的天福產品定價因素大都包括：生產成本、員工費用、宣傳費用、物流費用、門店基礎消耗費用以及行業(yè)內合理的利潤等幾部分共同組成。
（3）渠道策略
天福茗茶官網顯示，“天福茗茶”作為茶葉連鎖店先行者，截止到2011年3月末已在大陸開設1062家店，嚴格控制零售終端，主要解決產品的實際銷售，通過搭建直接面對消費者的營銷平臺，滿足不同消費者的需求，引導并滲透開發(fā)消費者消費行為，間接化解銷售壓力?！疤旄＼琛泵考业戤斕斓臉I(yè)績都要上報，成本核算一目了然。每10個店設1名督導員，進行巡視檢查，保證產品質量與服務質量。
（4）促銷策略
第一，營業(yè)推廣。一是贈品多樣。在“天福茗茶”官方網店購買“天福茗茶”相關產品滿128元贈送天福洗漱伴侶一個；購物滿328元贈送芝麻抹茶粉一盒；購買滿528元贈送樂水蓋碗組一個。在“天福茗茶”直營實體
店，單筆購買任意綠茶滿300元，贈齊福瓶一個；憑“天福茗茶”宣傳單頁到店可免費品嘗一壺好茶；新老顧客到店參觀都可獲贈菊潽茶一包。二是面向第三方的價格折讓。天福設定全國性固定批發(fā)價，向第三方零售商供
應茶產品時價格遵行批發(fā)價。天福通常按統(tǒng)一零售價60%—40%折讓向第三方零售商銷售天福茶產品。并允許第三方延期支付貨款，當季滯銷產品可直接退回總部，依照產品具體規(guī)格、品類進行折讓，兌換其他品類的茶相關制品。
第二，廣告促銷?！疤旄＼琛泵磕晷虏枭鲜卸紩槠洚斈晖瞥龅牟枞~新品制作相應的廣告，并通過特定的媒介渠道向大眾傳播樹立天福美好的企業(yè)形象。諸如宣傳廣告語中這樣寫到“寒冷時，茶溫暖你；燥熱時，茶清
涼你；失意時，茶鼓舞你；得意時，茶平靜你。珍惜四時福報，請隨時來一壺好茶。茶的味，人間味。
二、“天福茗茶”服務營銷策略的改進對策
1.產品嚴格質檢，編碼利于追蹤監(jiān)測
第一，對出廠銷售的產品嚴把質量關，品質保證，必須符合食品衛(wèi)生食用安全各項指標。做好日常茶葉種植、加工、生產、包裝、儲運等各項環(huán)節(jié)的衛(wèi)生安全工作。
第二，對各個品類的茶葉產品以及茶食分標不同條形碼，反應不同批次、規(guī)格、包裝、生產部門的具體信息。這樣，當產品質量出現(xiàn)問題時可以追蹤同批次其他產品的流向以及進行質量鑒定。
2.促銷廣告投放形式多樣，員工卓越工作能力推動銷售
第一，“天福茗茶”針對于每季新上市的茶葉及茶食品進行相關廣告宣傳，投放于有影響力的電臺播出展示。戶外廣告也是不可忽略的重要宣傳手段，譬如：車體廣告、櫥窗廣告、電子廣告等，讓每日穿梭于城市各處來往匆忙的行人時刻接收到天福的相關資訊。
第二，運用人員的資質優(yōu)勢開展人員促銷。工作人員在掌握產品特性、功用、優(yōu)勢的同時仔細觀察消費者訴求點，通過恰當?shù)臏贤ń涣鳛轭櫩瓦x取其滿意的產品，做到適銷對路。
天福茗茶官網顯示，天福寄人情于茶和文化之間，是文化傳承和普及茶文化的使者，為中國茶文化的世界推廣起到了至關重要的紐帶作用。今后的“天福茗茶”不但是國人佳飲，更是世界人民心中廣為稱贊的國禮，深受世人追捧。
