當(dāng)一個(gè)企業(yè)做大之后，就會(huì)引起人們的矚目，一舉一動(dòng)都要十分小心，作為一個(gè)企業(yè)，只有在創(chuàng)新，市場(chǎng)以及品牌戰(zhàn)略上齊頭并進(jìn)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰。那么，在面對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)，企業(yè)該做些什么呢？有哪些成功的危機(jī)公共案例呢？
企業(yè)如何立于不敗之地 成功的危機(jī)公關(guān)案例有哪些
成功的危機(jī)公關(guān)案例有哪些？蘇稻北稻孰是孰非，還要看法律的最終評(píng)判。不過，近年來此類品牌糾紛不斷，比如加多寶與王老吉、南北露露以及華彬和泰國(guó)天絲的紅牛之爭(zhēng)，一些同行企業(yè)甚至一爭(zhēng)就是多年，頗引人深思。
首先，品牌爭(zhēng)奪戰(zhàn)屢屢訴諸法院也可以被看作好事。這倒并非看熱鬧的不怕事大，理由有二：一是它從一個(gè)側(cè)面說明，企業(yè)品牌意識(shí)包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)在日益覺醒。改革開放前甚至改革開放初期，絕大多數(shù)企業(yè)品牌意識(shí)淡薄，甚至根本就沒有品牌意識(shí)。比如此次陷入爭(zhēng)奪的稻香村商標(biāo)，就是當(dāng)事雙方以外的河北一家企業(yè)無償轉(zhuǎn)讓所得。可見那時(shí)候，商標(biāo)這類無形資產(chǎn)在很多企業(yè)眼里根本就算不得資產(chǎn)。從商標(biāo)可以拱手相送到爭(zhēng)奪得不可開交，拋開具體個(gè)案的是非不說，這種變化對(duì)企業(yè)而言算是一種成熟和進(jìn)步。二是用法律武器解決爭(zhēng)端也是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益成熟的標(biāo)志。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法治經(jīng)濟(jì)，企業(yè)間有了糾紛上法院，可見企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)和法治意識(shí)在不斷增強(qiáng)。
其次，一些品牌爭(zhēng)奪戰(zhàn)打成持久戰(zhàn)，甚至有兩敗俱傷之虞，值得其他企業(yè)汲取教訓(xùn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)非常重要的原則就是投入產(chǎn)出。很多事情，以合理的成本去做是好事，而“不惜代價(jià)”則未必是好事。比如一些品牌爭(zhēng)奪戰(zhàn)，一戰(zhàn)十幾年，牽扯雙方過多人力精力財(cái)力，對(duì)企業(yè)發(fā)展就會(huì)成為負(fù)擔(dān)。因此，今后如何避免這種曠日持久的爭(zhēng)斗，也值得思考。
成功的危機(jī)公關(guān)案例有哪些？做事要抓住機(jī)遇，要分清輕重緩急，但從契約角度，做事先立規(guī)矩也有其合理性。很多人做事往往不習(xí)慣先談條件，結(jié)果常常事后因分配不均而產(chǎn)生矛盾。其實(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特別講契約精神，事先就把品牌、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等不大容易計(jì)算清楚的無形資產(chǎn)權(quán)屬分清楚，總比一開始一團(tuán)和氣最后撕破臉皮對(duì)簿公堂要好得多。事業(yè)開始階段對(duì)契約談得越細(xì)致，后面的矛盾反而會(huì)越少，成本也最節(jié)約。
成功的危機(jī)公關(guān)案例有哪些？品牌固然重要，但品牌并非企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部，沒有好的管理，沒有不斷的技術(shù)創(chuàng)新，沒有正確的市場(chǎng)策略，再好的金字招牌也可能會(huì)褪色。不少百年老字號(hào)的最終沒落，就是證明。品牌爭(zhēng)奪戰(zhàn)既不能打成持久戰(zhàn)，更不該打成情緒戰(zhàn)，當(dāng)事雙方保持理性很重要。所謂理性，就是尊重法院判決，承認(rèn)客觀現(xiàn)實(shí)。對(duì)于侵權(quán)一方，與其無休止地糾纏下去，不如及早調(diào)整策略，重振旗鼓另開張。畢竟品牌的得失只是一城一池的得失，企業(yè)其他環(huán)節(jié)做得好，完全有可能從山重水復(fù)到柳暗花明，重新找到翻盤機(jī)會(huì)。比如加多寶，雖然失去了王老吉的品牌使用權(quán)，可是通過不懈努力，依然打開了一片新市場(chǎng)。所以，企業(yè)經(jīng)營(yíng)是一個(gè)整體，只有管理、創(chuàng)新、市場(chǎng)和品牌戰(zhàn)略齊頭并進(jìn)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng)并真正立于不敗之地。蕭 然《 人民日?qǐng)?bào) 》
