據(jù)媒體報道，“中國聯(lián)通已逐步關(guān)閉2G和3G信號業(yè)務(wù)”。報道視頻顯示，“用戶使用3G手機還是不能說話”，原因是用戶使用的手機系統(tǒng)不支持聯(lián)通3G系統(tǒng)，而不是“關(guān)閉”2G或3G網(wǎng)絡(luò)。為保證聯(lián)通3G網(wǎng)絡(luò)的正常使用，用戶應(yīng)注意使用支持聯(lián)通3G標準的手機終端，并將SIM卡安裝在正確的卡槽中。

目前，通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為國家發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。4G移動通信網(wǎng)絡(luò)全面普及，5G牌照已經(jīng)發(fā)放。在國際上，2G網(wǎng)絡(luò)退出服務(wù)是大勢所趨，許多運營商已經(jīng)關(guān)閉了2G網(wǎng)絡(luò)。為了讓用戶充分享受網(wǎng)絡(luò)升級帶來的消費紅利，享受更快更好的互聯(lián)網(wǎng)接入和通話體驗，中國聯(lián)通在保證用戶通信服務(wù)不受影響的前提下，重點關(guān)注用戶需求，從以下兩個方面協(xié)助2G用戶升級到3G和4G網(wǎng)絡(luò)：

第 一、開展體驗流量免費贈活動。以北京地區(qū)為例，目前正在開展高達10GB/月的4G體驗流量活動，打消2G用戶對于流量使用的顧慮，讓用戶安心使用3G、4G網(wǎng)絡(luò)。

第二、開展金融分期購、手機直降等優(yōu)惠購/換機活動，極大程度降低2G用戶更換手機的門檻，聯(lián)通2G用戶可選擇WCDMA終端與資費套餐。