宜家家居可能很多人都聽(tīng)過(guò)這個(gè)品牌，因?yàn)橐思易尯芏嗳说募易兊貌灰粯?。家，我們的房子，給我們溫暖的感覺(jué)很大一部分是房子里的家具帶給我們的，因此家具的選擇是很重要的。宜家也一直在追求用家具讓我們的家變得更好。家，在你的心里是什么樣的存在?或許一百個(gè)人有一百個(gè)說(shuō)法。那么，宜家(IKEA)的家，是什么樣的?
我們先來(lái)看看宜家是什么說(shuō)的。
宜家·沙發(fā)床不習(xí)慣晚睡早起文案
你總是睡得很晚
讓沙發(fā)床疲憊不堪
滿地的書(shū)籍
讓沙發(fā)床無(wú)處落腳
更別說(shuō)抻一抻它的懶腰
雖然
沙發(fā)床的腰總是打彎
但是它仍然喜歡
窺探 你留在沙發(fā)上的文案
宜家·奧馬爾酒架文案
告白的勇氣
相聚的樂(lè)趣
生日的祝福
成功的喜悅
如小說(shuō)般豐富的生活
情節(jié)高潮迭起
如詩(shī)歌般的浪漫愜意
蘊(yùn)含智慧和哲理
它見(jiàn)證著你心靈的成長(zhǎng)
陪伴著你
任由酒水來(lái)去
它依然在這里
宜家·斯德哥爾摩式咖啡文案
放牧的日子
是薩米人最忙碌的時(shí)刻
也是最閑暇的時(shí)刻
只要天氣不糟糕
就可以在一群靜靜牧養(yǎng)的馴鹿旁
三兩人圍坐在一起
燒一壺?zé)峥Х?
聊幾句山長(zhǎng)水短
外族人看來(lái)的居無(wú)定所時(shí)光
在他們眼中
卻像是醇厚的咖啡香悠揚(yáng)在遼闊的土地上
何處無(wú)家。
這些文案，字里行間洋溢著宜家對(duì)于家的理解。不同于其他的家居大賣場(chǎng)，宜家賣的不只是家具，更是一份“家”的概念。而不同的人對(duì)宜家又有不一樣的看法和理解，這也是宜家為什么能夠在全世界范圍內(nèi)廣受歡迎的理由之一。[page]
宜家是世界最大的家具零售企業(yè)，在全球28個(gè)國(guó)家及地區(qū)擁有328個(gè)賣場(chǎng)。宜家的成功及征服世界的歷程，能夠給相同亦或不同領(lǐng)域的企業(yè)以很好的啟示。
極致的用戶體驗(yàn)
奇妙的路線
凡是逛過(guò)宜家，都會(huì)被其“危險(xiǎn)的仙境”店面設(shè)計(jì)路線折服。宜家路線蜿蜒曲折卻又精妙無(wú)比，不需要指引也可以順暢行走。
就餐區(qū)域
宜家在大賣場(chǎng)中設(shè)置有餐廳區(qū)域，逛累了的消費(fèi)者可以中途就餐、休息。
完善的會(huì)員體系
宜家建立了名為“IKEA Family ”的會(huì)員俱樂(lè)部，利用CRM系統(tǒng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類，并提供個(gè)性服務(wù)，每年還郵寄精美的目錄冊(cè)給這些會(huì)員。
自助購(gòu)物模式
宜家打破了商場(chǎng)配送的慣例，顧客可以自己選購(gòu)、自己運(yùn)送、自己組裝家具。購(gòu)物的時(shí)候，除非自己要求店員幫助，否則店員都不會(huì)打擾顧客，可以說(shuō)，購(gòu)物氛圍很是輕松自在。
實(shí)惠美味的餐飲、自助購(gòu)物模式、愉悅的購(gòu)物環(huán)境、物美價(jià)廉的產(chǎn)品……宜家通過(guò)這些極致的用戶體驗(yàn)，收獲了大批消費(fèi)者的心。[page]
全產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式
宜家的成功還與其全產(chǎn)業(yè)鏈的商業(yè)模式密不可分。
從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、造型、選材、廠商選擇、管理、物流乃至賣場(chǎng)的管理等流程，宜家都實(shí)行垂直一體化管理。據(jù)悉，哪怕是一張咖啡桌，從設(shè)計(jì)到原料采購(gòu)都全程在董事會(huì)的控制之下。
不止是實(shí)行一體化管理，宜家還致力于在每個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)約成本、提升效率，以此打造低于消費(fèi)者預(yù)期價(jià)格的產(chǎn)品，從而獲得品牌優(yōu)勢(shì)。這也是宜家優(yōu)于其他賣場(chǎng)的原因之一。
宜家的精神
作為家具賣場(chǎng)的品牌，宜家實(shí)際上早已突破了其類別局限。宜家的精神已經(jīng)成為了一種文化符號(hào)的象征。宜家賣場(chǎng)在很多人的心中，也不再只是一個(gè)普通的家具賣場(chǎng)，更多是一種生活方式。
宜家之所以能夠征服世界，不僅在與它整合了商流和產(chǎn)業(yè)鏈，更多是因?yàn)樗鼊?chuàng)造了一種生活方式，而這，就是宜家精神。
