Olay是一款全球領(lǐng)導(dǎo)護膚品牌,60年來倍受全球女性信任摯愛。Olay一直堅持深入聆聽女性需求,并通過將尖端護膚科技注入產(chǎn)品以滿足女性日新月異的護膚需求。Olay以卓越的產(chǎn)品品質(zhì)成為廣大女性的美麗標志,為全球超過八千萬女性帶來健康美麗的肌膚。
據(jù)消息,這家總部位于俄亥俄州辛辛那提的公司最近砍掉了1/6與玉蘭油品牌抗衰老定位不符或是銷量不佳的產(chǎn)品,比如去粉刺、去角質(zhì)和皮膚護理產(chǎn)品。這輪精簡過后,美國玉蘭油產(chǎn)品種類降至120款左右。
在依賴新產(chǎn)品推動銷售增長的美容產(chǎn)品行業(yè),玉蘭油的這一戰(zhàn)略可謂與眾不同。這也反映出寶潔董事長雷富禮(A.G.Lafley)所推崇的一個理論——給消費者太多選擇只會拖累而不是提振銷售。
不過,這一舉措也是有風險的。新英格蘭咨詢集團(New England Consulting Group)首席執(zhí)行長Gary Stibel表示,大品牌通常需要較多的產(chǎn)品種類來吸引不同喜好的用戶,雖然減少產(chǎn)品能提高效率,但經(jīng)驗證明會因此損失一些客戶。
在美容業(yè),新產(chǎn)品一向是銷售額增長的關(guān)鍵。雅詩蘭黛公司首席執(zhí)行長傅懿德(Fabrizio Freda)說,新產(chǎn)品每年為雅詩蘭黛貢獻約20%的銷售額。
“這是許多化妝品牌不會走的路,但寶潔需要專注于核心產(chǎn)品。”寶潔全球護膚和個人護理業(yè)務(wù)總裁Alexandra Keith說。Keith負責玉蘭油品牌的扭轉(zhuǎn)計劃。
對寶潔而言,提升玉蘭油品牌銷量至關(guān)重要。
OLAY是一款真正因愛而生的產(chǎn)品,是一個男人為他的妻子創(chuàng)作的禮物。20世紀50年代,化學家格雷厄姆·武爾夫(Graham Wulff)發(fā)現(xiàn),妻子黛娜(Dinah)對使用的裝在鞋油罐中的濃稠蠟狀美容霜感到非常沮喪。這些面霜讓她的肌膚看起來很油膩,而且絕對不適合她的嫵媚與感性特質(zhì)。格雷厄姆想為愛人創(chuàng)造一款,新的內(nèi)容產(chǎn)品一款不僅可以滋潤她的肌膚,還能讓她始終感知自己的美麗與女人味的產(chǎn)品。
玉蘭油是一個年銷售額超過25億美元的品牌,在全球面部護膚品市場擁有8%的份額。但根據(jù)歐睿國際的數(shù)據(jù),2010年以來,玉蘭油品牌在寶潔最大市場美國的銷售額逐年下降,拖累了寶潔化妝品部門的業(yè)績;化妝品部門占寶潔公司760億美元銷售額的1/4。
在重要的中國市場,玉蘭油同樣表現(xiàn)不佳。來自中怡康2015上半年38城市百貨渠道化妝品銷售數(shù)據(jù)顯示,玉蘭油品牌在2015年上半年的銷售出現(xiàn)18.5%的大幅下滑,成2015十大化妝品集團中下滑幅度最大品牌。
據(jù)《化妝品報》近日報道,玉蘭油在中國市場多渠道零售遇冷,包括KA渠道和專營店渠道。多名專營店主表示,玉蘭油“供貨折扣高、服務(wù)不到位、品牌老化”,并抱怨其渠道利潤微薄、價格混亂、產(chǎn)品缺乏渠道屬性。
因此,即便專注于核心產(chǎn)品的策略有效,僅僅試圖通過精簡產(chǎn)品線來達到重振品牌的目的恐怕很難如愿。除了精簡玉蘭油產(chǎn)品,將品牌重新定位在核心抗衰老概念,寶潔打算還與零售商合作,重新安排貨架擺放,讓受歡迎的護膚霜產(chǎn)品更加突出。
寶潔并非唯一一家試圖靠精簡產(chǎn)品線提振銷售額的公司。全球最大零售商沃爾瑪也正在嘗試通過減少產(chǎn)品種類增加美國店鋪銷售額。
今天,OLAY是世界上最知名的品牌之一。然而,雖然經(jīng)歷了所有的這些變革與創(chuàng)新,格雷厄姆·武爾夫所秉持的基本理念卻始終未變:那就是幫助廣大女性打造美麗觀感。這才是OLAY成功的強大秘訣。
由于內(nèi)部或外部的原因,品牌在市場競爭中知名度和美譽度下降、銷量萎縮、市場占有率降低等品牌衰落現(xiàn)象,均稱為品牌老化。品牌老化最突出的表征之一是高知名度和低認知度。處于這個境地的品牌,往往有這樣一個特點:提起這個牌子人人都知道,即知名度已經(jīng)相當高,但在買東西時就不記得了,或者是記得起,但無購買沖動。