小米是知名國貨品牌，小米手機(jī)性能強(qiáng)悍，質(zhì)量相比同配置的產(chǎn)品更加優(yōu)惠，近年來，深受國人喜愛。那么，小米手機(jī)質(zhì)量好嗎？本文將從小米手機(jī)品牌故事講起，希望帶您更加全面了解小米手機(jī)。

小米手機(jī)官方網(wǎng)站：小米手機(jī)品牌故事

據(jù)小米手機(jī)官方網(wǎng)站，小米手機(jī)聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)最近在接受媒體采訪時(shí)說“小米手機(jī)做電商，是被逼出來的”，最初小米覺得選第三方電商輕裝上陣，但結(jié)果發(fā)現(xiàn)第三方電商很貴。

黎萬強(qiáng)說：小米手機(jī)定位“高性價(jià)比”，電商是成本控制中很重要的環(huán)節(jié)，要把價(jià)格壓下來，做電商是必須的。另一原因則是，小米的未來在于做互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，電商平臺(tái)“xiao.com”不止是一個(gè)硬件平臺(tái)，也會(huì)成為面向用戶提供各種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的平臺(tái)。

據(jù)小米手機(jī)官方網(wǎng)站，目前小米手機(jī)銷售了350萬臺(tái)，一部分與電信運(yùn)營商之間進(jìn)行定制合作，而絕大部分通過小米網(wǎng)站銷向最終消費(fèi)者。凡客是唯一的第三方服務(wù)平臺(tái)。

“米2”發(fā)布會(huì)當(dāng)天，小米手機(jī)向持票米粉贈(zèng)送價(jià)值為299元(小米網(wǎng)價(jià)格)的遙控汽車。小米公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：這款遙控汽車專為小米網(wǎng)定制。

小米手機(jī)銷售的產(chǎn)品還包括手機(jī)后蓋、電池、小米T恤、耳機(jī)等。小米相關(guān)負(fù)責(zé)人接受本報(bào)記者采訪時(shí)透露：小米配件一天最高銷售達(dá)6000萬元。

小米電商系統(tǒng)擁有目前的成功，也讓雷軍經(jīng)歷了無數(shù)驚疑時(shí)刻。

黎萬強(qiáng)回顧：小米的模式是開放式搶購，幾分鐘訪問次數(shù)達(dá)到幾百萬次，導(dǎo)致網(wǎng)站訪問緩慢。最大的壓力不在網(wǎng)站，而在倉儲(chǔ)物流客服體系。黎萬強(qiáng)回憶，呼叫中心坐席不夠，用戶電話根本打不進(jìn)來;倉儲(chǔ)最初在凡客倉庫中單辟了1000平米，一天發(fā)貨不能超過7000單，卻需要發(fā)貨超過2萬單。

小米當(dāng)時(shí)的解決辦法是“24小時(shí)輪班，人手不夠從凡客調(diào)人”。

這套電商系統(tǒng)歷經(jīng)數(shù)次開放式搶購不斷“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”，6月份之前即能“保證客戶中心電話暢通，每天處理三萬五千單”。黎萬強(qiáng)說這算“解決了基本體驗(yàn)問題”，6月份之后，包括上海、深圳建倉，才算進(jìn)入“提升服務(wù)體驗(yàn)”階段。黎預(yù)估：上海、深圳建倉后，長(zhǎng)三角、珠三角用戶的拿貨時(shí)間可縮短1天。

據(jù)小米手機(jī)官方網(wǎng)站，小米倉儲(chǔ)自建，快遞則與第三方服務(wù)伙伴合作，目前快遞伙伴有三家，分別是如風(fēng)達(dá)、順風(fēng)、EMS。黎表示未來不排除“更多快遞合作伙伴”。

據(jù)小米手機(jī)官方網(wǎng)站，提升服務(wù)體驗(yàn)的另一決定是全國建“小米之家”。雷軍的希望是，小米之家不僅可以提供維修服務(wù)，還是體驗(yàn)小米產(chǎn)品的各種產(chǎn)品，米粉們聚會(huì)聊天的地方。

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